CONFLICTO Y SOLUCION DE LA EMPRESA TERRONES SAC
Enviado por lksh • 25 de Abril de 2017 • Trabajo • 571 Palabras (3 Páginas) • 376 Visitas
CONFLICTO Y SOLUCION DE LA EMPRESA TERRONES SAC
La empresa TERRONES SAC, se dedica a la venta de calzados para Damas y Caballeros. De la cual cuenta con 3 tiendas en la ciudad de CAJAMARCA. En esta empresa se presenta la siguiente situación laboral con las pautas de comunicación como: comunicación oral, escrita, conflictos, solución de conflictos, llamadas telefónicas, comunicación formal, comunicación informal.
ESCENIFICACIÓN:
Actores:
Estela Guevara, Yerson Ismael.
Huaccha Salazar, Yasmin Jhanina.
Terrones Cotrina, María Arlita.
Sánchez Huaripata, Luis Kerly.
En esta se da la siguiente situación laboral:
Donde el administrador llega a su oficina de mal humor, en ese momento recibe una llamada que le pondrá aun de más mal humor.
PRIMER ACTO
ADMINISTRADOR: (EN LA OFICINA)
- Que mala noche que pase ashhhh… y aparte tengo mucho trabajo que realizar para hoy.
NARRADOR:
- En ese momento el administrador recibe una llamada del Departamento de Ventas.
DEPARTAMENTO DE VENTAS:
- Buenos días Srta. Raquel le hablo del departamento de ventas para repórtale que las ventas del último trimestre han disminuido un 50%. Eso es todo que tenga usted un buen día.
ADMINISTRADOR:
- Igualmente Muchas Gracias.
- Solo faltaba esto.
- ¡Pero que estará pasando con estos vendedores!, necesito convocar una junta ahora mismo.
NARRADOR:
- En ese momento la Administradora llama a su secretaria.
SECRETARIA:
- Buen Dia Señorita Raquel, en que le puedo servir.
ADMINISTRADORA:
- Isabel necesito que convoques a una reunión a los jefes de tienda en estos momentos por favor.
SEGUNDO ACTO
NARRADORA:
- Pasado 2 horas los 3 jefes de ventas se encuentran en la sala de juntas en espera de la administradora, estos vestidos de manera informal y cuchicheando entre ellos.
- Cuando todos toman su lugar, entra la administradora y objeta lo siguiente.
ADMINISTRADORA:
- Señores, este mes las ventas cayeron casi 50%, estamos pa´ llorar cada vez vendemos más poquito.
NARRADORA:
- Se escuchan risas disimuladas del público.
ADMINISTRADORA:
- A ver tú!, explícame qué pasó en tu tienda.
EMPLEADO 1: (Luis Kerly)
- Nada señor, el mercado está muy competido y…
ADMINISTRADORA:
- Y nada, eres un inútil ¿alguien tiene una mejor explicación?
EMPLEADO 2: (Delia)
- Señorita, la competencia bajó sus precios y no podemos con eso.
ADMINISTRADORA:
- ¡Son un par de tontos! Si no traen resultados este mes me los voy a echar!
NARRADORA:
- Carcajadas de la audiencia.
EMPLEADA 3: (Yasmin Salazar)
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