CONOCIMINETO GLOBAL DE LA EMPRESA

INTEGRANTES

-Jocelyn Contreras

-María José LLancaman

-Carolina Rozas

-Patricio Pesantes

-Juan José Sandoval

INDICE

INTRODUCCION 2

CONOCIMINETO GLOBAL DE LA EMPRESA 3

RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESA 5

DIRECTORIO 6

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 8

VISION 10

MISION 10

VALORES DE LA EMPRESA 10

ESTRATEGIA DE LA EMPRESA 11

ANALISIS FINANCIEROS 12

MATRIZ DE FODA 44

ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER 45

ANALISIS PESTA 47

OBJETIVOS Y METAS 48

MARCO ESTRATEGICO (CUADRO DE MANDO) 49

CONCLUSION 51

BIBLIOGRAFIA 52

INTRODUCCIÓN

En nuestro país existe una innumerable cantidad de empresas las cuales se desempeñan dentro de los variados mercados habidos. La actividad que desarrolla cada empresa depende de la industria a la que este enfocada, de esta forma tenemos diferentes industrias dentro de las cuales destaca la industria de las telecomunicaciones, por ser una de pocas que ha tenido un explosivo desarrollo y crecimiento en los últimos años.

El presente informe tiene por objeto dar a conocer los resultados obtenidos tras la investigación efectuada a la empresa Entel S.A., perteneciente al grupo Almendral S.A., dueña de alrededor del 57%, lo que hace de ella (Entel) una de las empresas más importantes en el rubro de las telecomunicaciones de Chile, viéndose reflejado en el alto nivel de integración tecnológica, siendo reconocida por los consumidores como una empresa líder y tecnológicamente vanguardista, además fue reconocida por octavo año consecutivo con el “Primer lugar Premio a la Calidad de Servicio”, en la categoría “Telecomunicaciones Móviles”.

Basados en el análisis de su entorno, misión, visión, valores, estrategias de negocio utilizadas, análisis de sus estados financieros y aplicando herramientas como: Ratios Financieros, Matriz de FODA, PESTA, las Cinco Fuerzas Competitivas de Porter, Cuadro de Mando Integral (BSC), se obtuvo los resultados que se presentan a continuación.

CONOCIMIENTO GLOBAL DE LA EMPRESA

Entel Chile, compañía privada de telecomunicaciones, es el ex monopolio estatal chileno de telefonía de larga distancia. Además de servicios de larga distancia nacional e internacional, Entel ahora provee servicios de internet por medio de banda ancha y discado, además de telefonía móvil y local. La compañía también posee un call center y un data center. En Perú opera mediante sus empresas afiliadas Americatel Perú y Servicios de Call Center del Perú.

Razón Social

Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A.

Nombre de Fantasía

Entel Chile S.A

Domicilio Legal

Santiago, Chile

Rol Único Tributario

92.580.000-7

Tipo de Entidad

Sociedad Anónima Abierta, inscrita en el Registro de Valores de la Superintendencia de Valores y Seguros bajo el Nº 0162, y regida por las normas de la Ley Nº 18.046 y su reglamento.

Sitio web

www.entel.cl

RESEÑA HISTORICA

El terremoto de 1960, que dañó gravemente la red interurbana en Chile, hizo evidente la necesidad de contar con un sistema de telecomunicaciones moderno y seguro. Este objetivo motivó la creación, en 1964, de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones, entidad de carácter público que, como parte de su misión, instaló redes de microondas en la mayor parte del territorio nacional.

En 1968 levantó la primera estación satelital de Latinoamérica y en 1974, el Centro Nacional de Telecomunicaciones, conocido como Torre Entel, en Santiago, que opera como nodo central del sistema.

En 1986, el Estado chileno inició un proceso de privatización de la empresa que culminó en 1992.

En 1993, a través de una serie de transacciones en el mercado bursátil, Chilquinta (hoy Almendral) adquirió el 19,9% de las acciones. En junio de 1996, la Junta de Accionistas de Entel autorizó un aumento de capital que permitió el ingreso de Stet International Netherlands N.V. (absorbida más tarde por Telecom Italia), la cual a través de un Pacto de Accionistas quedó compartiendo el control con Chilquinta. En marzo de 2001, Telecom Italia compró las acciones de Chilquinta y el Grupo Matte, accediendo al 54,76% de la propiedad. El grupo italiano mantuvo esta participación hasta marzo de 2005, fecha en que Almendral S.A. recompró este paquete accionario, el cual mantiene al cierre de 2010.

TRANSFORMACIÓN

Durante 30 años, Entel fue el principal proveedor de telefonía de larga distancia en Chile. En 1994 una reforma del mercado nacional de telecomunicaciones permitió el ingreso de nuevos operadores y generó competencia mediante el sistema denominado Multicarrier, el cual hizo posible al cliente elegir el operador de larga distancia. Ello permitió, además, que el operador de telefonía local ofreciera servicios de larga distancia nacional e internacional mediante contratos con operadores de estos servicios. En este nuevo escenario, Entel mantuvo una fuerte posición en larga distancia e ingresó con éxito en otros mercados de alto crecimiento en el país, como los de telefonía móvil, y se focalizó en la prestación de servicios relacionados con soluciones integradas de voz, datos e Internet con énfasis en segmentos empresariales, así como en aquellos asociados a tecnologías de información y arriendo de infraestructura para otras compañías.

INNOVACIÓN

La introducción de nuevas tecnologías, productos y servicios ha sido una actividad constante en la compañía y la ha llevado a ser considerada una de las empresas más innovadoras del país. La introducción del estándar tecnológico GSM en telefonía móvil, el servicio de Banda Ancha Móvil, la plataforma Blackberry, la integración de servicios de telecomunicaciones y Tecnologías de Información, son algunos de ellos. En su trayectoria de más de cuatro décadas, Entel se ha adaptado exitosamente a los cambios en los mercados, e incluso los ha impulsado con la introducción de tecnologías y nuevos modelos de negocio.

DIRECTORIO

La administración de la sociedad corresponde a un Directorio compuesto por nueve miembros, los cuales pueden ser accionistas o no. Los miembros del Directorio duran un período de dos años

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