Cadena de valor y modelo de recursos y capacidades de Ferrero Rocher

Cadena de valor y modelo de recursos y capacidades de Ferrero Rocher

Cadena de valor:

Infraestructura:

La empresa tiene varias plantas donde se fábrica el chocolate alrededor del mundo y en México se encuentra una de ellas. Para la empresa no es tan necesario tener tantas tiendas propias porque la mayoría de sus productos se los vende a tiendas departamentales y de autoservicio.

Gestión de Recursos Humanos:

Ferrero contrata a su personal a través de plataformas online y outsourcing, ya que es una manera mucho más fácil de tener un control sobre esto.

Desarrollo de tecnología:

Constantemente se encuentras actualizando sus maquinarias para seguir satisfaciendo las necesidades de sus clientes sin perder su gran calidad que los caracteriza dentro del mercado

Compras:

Ferrero Rocher es poseedor de varios productos en el mercado, la mayoría derivados del cacao como lo son sus productos Ferrero, Kinder, Raffaello y Nutella, excepto tic-tac.

Logística de entrada:

Ferrero realiza sus productos en sus plantas de fabricación (alrededor del mundo) y finalmente los distribuye a las diferentes tiendas, como cualquier proveedor.

Operaciones:

Tiene sus corporativos los cuales administran los más de 10 billones de pesos que generan al año. Todos sus productos salen de sus fábricas, desde la materia prima hasta el producto final.

Logística externa:

Siempre busca estar presente en todas las cadenas de supermercados y tiendas de autoservicio para que sus productos puedan llegar con facilidad a cualquier cliente, aunque este dirigido hacia un mercado por sus costos.

Marketing y Ventas:

La empresa se encuentra en varios países, por lo que exporta muchos productos al año, lo cual la convierte en una empresa internacional. Genera grandes ventas a nivel mundial por lo que es una empresa competitiva dentro del mercado. Exporta sus productos a varios continentes.(más de 170 paises)

Servicios Postventa:

Ferrero no brinda un servicio tal cual, por lo que todo se concentra en la calidad de los productos y satisfacción de los clientes que consumen sus productos.

Recursos y capacidades

Una de las estrategias que le ha ayudado a la empresa a mantenerse en el mercado y con gran reconocimiento es que se basa en productos muy sencillos, con empaques y envolturas bastante agradables y de muy buena calidad (en el sabor).

Todo lo anterior le ayuda mucho a la empresa en días especiales, ya que son perfectos para dar como obsequio en cualquier situación. No es tan caro como regalo y son productos de excelente calidad los cuales nunca fallan en el momento.

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