Modelo de negocio y cadena de valor

1. Modelo de negocio y cadena de valor. Cadena de valor para alquiler de DVDs Generación de contenidos (estudios y productoras) → Distribución de DVDs → Alquiler (Netflix) → Distribución al usuario (logística) → Cliente final. Cadena de valor para distribución por internet Generación de contenidos (estudios y productoras) → Alquiler de contenidos (Netflix) → Proveedor de internet o cable → Cliente final. Proveedores  Generadores de contenidos (películas, series, documentales etc…)  Distribuidores de DVDs: Algunos son parte de las corporaciones que generan los contenidos. Socios  Empresas de logística para distribución (FEDEX, UPS, etc.)  Proveedores de internet.  Fabricantes de plataformas de decodificación / reproducción de contenidos que llegan por internet (TV, consolas – se puede reproducir desde Wii, Xbox y Playstation, PC, etc.) Clientes  Usuario final. 2. ¿Cuáles son las claves del éxito del modelo de Netflix? Los factores clave del éxito de Netflix se pueden resumir en los siguientes: PRECIO Netflix ofrece dos opciones para los usuarios, una consiste en el envío físico del DVD a sus domicilios y la otra es la visualización en streaming de las películas o series directamente en el ordenador. El precio del servicio se establece a través de una tarifa plana mensual que varía en función de la suscripción a uno o ambos de los servicios que ofrecen. Esta tarifa oscila entre los 7.99$ y los 15$ aproximadamente, un precio bastante competitivo comparado con la compra de una película o capítulo por separado, ya sea digital o física. FACILIDAD DE USO Los suscriptores del servicio sólo tienen que elegir la película que quieren ver y al momento la tienen disponible en sus dispositivos para verla. En el caso del envío del DVD, en 24 horas lo tienen en sus casas. VARIEDAD DE OFERTA Netflix dispone de miles de títulos entre los que elegir, ya sean más o menos comerciales. Como se comenta en el artículo de la larga cola, disponen de un número importante

de documentales que en otros medios no es fácil conseguir y que tiene sus seguidores entre los usuarios de Netflix. ACCESIBILIDAD A través de su página web se pueden elegir los títulos fácilmente, sólo es necesario un dispositivo con conexión a internet en el que realizar el pedido, para luego visualizarlo CALIDAD DE IMAGEN Al tratarse de copias proporcionadas por los distribuidores legales, cuentan con la máxima calidad, al contrario que las copias ilegales que se descargan en portales como Kaaza o eMule. SERVICIO AL CLIENTE Netflix ofrece un completo servicio al cliente, ofreciendo ayuda o soporte a través de su web, en redes sociales, etc. IDIOMAS Netflix está disponible en varios idiomas, en función del país en el que opere. Actualmente está presente en EEUU, América Latina y varios países de Europa. De esta forma consigue adaptarse al país al que va destinado el servicio sin poner trabas lingüísticas a los clientes. SIN ANUNCIOS Gracias al sistema de suscripción por el servicio, pueden financiarse sin necesidad de

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