Modelo de Negocio y Cadena de Valor . Fintech

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Trabajo Final

Grupo N° 4

Profesor: Chamochumbi Cabanillas, Sergio Raúl

Integrantes:

• Astohuamán García, Jennifer Soledad
• Gonzales Asenjo, Sergio Gustavo
• Ortiz Soriano, José Carlos

Lima, Julio del 2021

INDICE

I.        SITUACIÓN DE LA EMPRESA        2

Lineamientos estratégicos, organización actual y enfoque de procesos…………………..……..4

Modelo de Negocio y Cadena de Valor……………....…………………………………………….12

Matriz de Macro Procesos......……………………………………………………………………….13

II.        SITUACIÓN ACTUAL DEL PROCESO A ANALIZAR        14

Análisis del proceso anterior……...………………………………………………………….………14

Obtención de información para Cobranzas…………………………………………………...........14

Proceso de Cobranzas…………………………………………………………………………….….14

Proceso Legal…………………………………………………………………………………….……14

III.        ANÁLISIS DEL PROCESO        16

Problemas en el proceso anterior……………………………………………………………………16

Amenazas en el proceso anterior……………………………………………………………………16

Propuestas y resultados………………………………………………………………………………17

Matriz SIPOC……………………………………………………………………….………………….17

Análisis de las causas raíz del proceso de cobranzas……………….………………...…………18

Diagrama de Ishikawa…………………………………………………….…………………………..19

Análisis de los indicadores con el proceso anterior………………………………..………..…….19

IV.        ALTERNATIVA DE SOLUCIÓN        21

Planeamiento de solución…………………………………………………….….......………………20

Puntaje de criticidad………………………………………………….............………………………20

Índice de causas………………………………………………………………………...…………….21

Diagrama de Pareto……........…………………………………………….…………………….……23

V.        MEDICIÓN Y CONTROL DEL PROCESO        29

Propuesta de indicadores y metas…………………………………….....…………………………29

Fórmula de cálculo, frecuencia de medición y criterios de evaluación………………...……….29

Propuesta de BSC…………………………………………………………………………………….30

Mapa estratégico…………………………………………………………………………...………....30

VI.        CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES        31

1. SITUACIÓN DE LA EMPRESA

1. ¿Qué es una Fintech?

Existe un acuerdo general sobre que es una Fintech y sobre el impacto que tiene una sociedad moderna y el ecosistema financiero de cada país. Según el IEBS, Escuela de Negocios de la Innovación y los Emprendedores, por sus siglas en inglés, se puede definir a una Fintech como “una empresa financiera tecnológica que propone aportar nuevas ideas y que reformulan, gracias a las nuevas tecnologías de la información, las aplicaciones móviles o el big data, la forma de entender y prestar los servicios financieros”^[1]. Según Crehana, el cual es una plataforma multidisciplinaria donde se dictan diversos cursos y es conocida a nivel de Latinoamérica, define a las fintechs como “un integrador de las ofertas de las compañías de servicios financieros, a través de una tecnología que mejora el uso y la entrega a los consumidores”^[2].

1.1 Fintechs en el Perú

Actualmente, el Perú no tiene una medición de cuál es la participación de mercado de las fintechs con relación a la banca tradicional (bancos, financieras y cooperativas). Ante ello, nos tenemos que basar en cuál es el mercado potencial de las empresas fintechs en el país. Considerando que, en el Perú urbano, lugar donde normalmente se están estableciendo las fintechs, sólo el 51% de la población está bancarizada^[3], se tiene un 49% de la población urbana que es potencial clientela de las empresas fintechs en cualquiera de sus ramas.  Se tiene que mencionar además que en el Perú existe la Asociación de Fintechs del Perú que aglomera actualmente 73 empresas.

PALGO PERÚ es una Fintech que se especializa en otorgar financiamientos de productos y servicios a personas no bancarizadas o con poco historial crediticio. De esta manera, la empresa brinda oportunidades a los clientes de adquirir productos o servicios que en otro contexto no podría adquirirlo. Con estos financiamientos, la empresa les brinda la oportunidad, no sólo de mejorar su ciclo económico y desarrollo personal, sino de generar un historial crediticio adecuado para que posteriormente pueda solicitar préstamos o acceder a tarjetas de créditos en otras entidades financieras.

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