Calidad De Producto

1. Descripción de la empresa

TECTRONICA es una empresa constituida el 01 de octubre del 2005, con la finalidad de brindar soluciones innovadoras en el área de Instrumentación y Control Industrial.

Nuestros inicios fueron realizando servicio técnico y mantenimiento al sector pesquero y agro industrial. En esta nueva etapa nos dedicamos a la venta de equipos electrónicos Industriales en nuevos sector como Alimentos, bebidas, Minería y Petróleo

Nuestro compromiso es ofrecer productos de alta calidad para ello estamos asociados con fabricantes de instrumentos de gran prestigio internacional, garantizando precisión en la medida de todos los instrumentos.

La capacitación continua de nuestros profesionales garantiza nuestro servicio Post-Venta y el correcto asesoramiento en la búsqueda de equipos y/o soluciones para los automatismos.

VISIÓN

“Ser la mejor empresa en el área de automatización industrial y desarrollo de proyectos, satisfaciendo las necesidades y exigencias de nuestros clientes”

MISION

“Ofrecer productos de alta calidad y sistemas integrales, comprometidos con el desarrollo industrial de nuestro país”

2. Caracterización del proceso elegido, DF

1.-Solicitud de pedido

1.- El cliente envía una orden de compra a la oficina administrativa de TECTRONICA S.A.C , este la recepciona y lo guarda en el sistema y a su vez en su base de datos como control administrativo ; este control administrativo contiene información detallada de la orden , así como el vendedor que origino la cotización al cliente.

2.- El asistente administrativo envía la orden de compra al almacén, para que este verifique si los productos se encuentran en stock o requieren de una importación.

3.- Almacén confirma los productos en stock, estos son embalados y separados para su distribución, así mismo se registra la salida de los productos para mantener un control en los inventarios.

4.- Embalada y lista la mercadería para su distribución , estos son recogidos por el encargado de reparto; y es enviado a la agencia de transporte.

5.- Los productos son entregados al cliente junto con su guía de remisión.

6.- Recibida la mercadería el cliente informa a la oficina administrativa para que procedan con la facturación.

3. Presentación del problema elegido

El problema elegido es la “falta de capacitación al personal de TECTRONICA S.A.C” , esto se debe a que no existe un manual de funciones adecuadamente elaborado (MOF) para cada trabajador, iniciando así un problema no solo para el personal que no tiene bien en claro sus labores,

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