Calidad Global

1. Una empresa dedicada a la fabricación de productos plásticos, quiere analizar mediante una gráfica de Pareto cuáles son los defectos o fallas más comunes que aparecen en cada unidad al salir de la línea de producción. La siguiente tabla muestra los defectos posibles en sus diversos tipos así como la frecuencia con que fueron encontrados cada uno de ellos.

Tipo de defecto Detalle del problema Frecuencia

Aplastamiento El accesorio se aplasta durante la instalación 66

Desbalanceo El accesorio requiere contrapesos adicionales 2

Fuera de medida Ovalización mayor a la admitida 13

Incompleto Falta alguno de los insertos metálicos 3

Mal alabeo Nivel de alabeo no aceptable 5

Mal color El color no se ajusta a lo requerido por el cliente 5

Mal terminación Aparición de rebabas 3

Rotura El accesorio se quiebra durante la instalación 57

Una vez construido el gráfico, deberás hacer una interpretación del mismo para determinar qué causas originan el 80% de los defectos.

2. Diseña una Plantilla de inspección que le permita a un supervisor de una caldera registrar la lectura de la temperatura para determinar si es baja, media o alta. Las lecturas son tomadas de las 0:00 a las 2:45 hrs. y se harán cada 15 minutos. Se sabe que una temperatura inferior a 6° es baja, superior o igual a 6° y sin sobrepasar 17° es normal, y superior a 17° es alta.

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