Calidad y Organización de una empresa

Calidad y organización

INTRODUCCIÓN

Esperando que sea de su agrado doy a exponer el presente ensayo; donde da a conocer la importancia sobre dos entes primordiales, que mutuamente están relacionados para el correcto desarrollo de una empresa, los cuales son, la calidad que brinda el resultante final de un producto o servicio con sus mejoras correspondientes y la organización que debe tener para un sistema ordenado y exitoso de acuerdo con la identidad corporativa.

DESARROLLO

CALIDAD

La calidad contribuye al buen desempeño, siendo un aspecto que cubre las necesidades de los clientes externos e internos que influyan en su satisfacción y el logro de los resultados deseados por la organización.

Implementado por estrategias, procesos, recursos, una buena estructura organizacional, documentación

Historia de la Calidad: Desde la antigüedad la calidad era muy importante, estricta y severa, pues como dictan las historias de las civilizaciones antiguas, castigaban a un trabajador que hiciera un productor defectuoso.

En el siglo XXIII se pasó a llamar control de calidad del operario, a finales del siglo XIX con Frederick Taylor como pionero de la administración científica, poniendo la calidad en manos de Ingenieros industriales. Fue en el siglo XX cuando Henry Ford creo la línea de ensamblaje, Después en 1920 y 1940 la tecnología industrial creo una institución para mejorar la calidad.

EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD: tiene varias fases:

la primera es la inspección (evitan que el producto salga defectuoso), Control estadístico de la calidad (es necesario participar desde el principio. JURAN.), CTC (control total por parte de todos 9000 los grupos para obtener bienes y servicios económicos), Sistemas de gestión de Calidad ISO- (Implica un alto nivel de estándares de calidad a nivel mundial de una empresa), ISO-9001, ISO 9004, ISO 19011(forman un conjunto de sistemas de gestión de calidad en el comercio nacional e internacional), Certificación(es un proceso donde se audita una empresa cada 6 meses para ver que las normas se rijan correctamente)(entre Reino Unido y Europa Continental)

PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: son 8 y conducen a la organización a una mejora del desempeño en base a las normas ISO 9000)

- Enfoque al cliente (las empresas trabajan para satisfacer sus necesidades, y esforzarse por mejorar sus expectativas es un reto que una empresa exitosa debe acatar).

- Liderazgo (Donde se crea la orientación de la organización dirigiendo al personal de manera correcta y eficaz y así poder cumplir juntamente con todos los logros establecidos).

- participación del personal (Cada trabajador es esencial en una organización y su apoyo para con los objetivos de la empresa es único; por ello el gerente debe cuidar de su personal).

- enfoque basado en procesos (para que la empresa pueda cumplir sus objetivos debe actuar

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