Canales de distribución y relación con los clientes

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Reporte

Objetivo:

Identificar los canales de distribución y la relación con los clientes de la idea de negocio.

Procedimiento:

En esta actividad definirás los canales de distribución de tu propuesta de valor y la relación que llevarás con los clientes.

Resultados:

Primera Parte

Responde las siguientes preguntas

Canales

1. ¿Cómo llegará a conocer los productos y servicios de tu empresa el mercado meta?

1. ¿De qué manera el mercado meta evaluará tu propuesta y de qué manera lo ayudarás a hacerlo?

A través de una encuesta realizada online en la página web oficial y en las redes sociales, la cual contiene estas preguntas:

ENCUESTA FOOD TRUCK

• Nombre
• Edad
• Nivel socioeconómico
• ¿Cuántas veces ha comido en un “Food Truck”?
• ¿Cuánto dinero gasta en este tipo de restaurante? (económica)
• ¿Qué restaurante frecuenta? (demográfica)
• ¿Por qué frecuenta ese restaurante?
• ¿Qué debería tener un camión restaurante para que usted se sienta satisfecho? (psicográficas)
• ¿Hay algo que no le guste de este tipo de restaurantes? ¿Qué?
• ¿Cómo calificaría usted la idea de negocio “Food Truck”?

En la página web y en las redes sociales aparecerá la siguiente liga:

ENLACE WEB ENCUESTA FOOD TRUCK

https://es.surveymonkey.com/r/PJKFL7G

Después analizaré los resultados de la encuesta con un análisis de mi mercado meta donde evaluare que tanto les gusta mi propuesta de negocio y lo que ellos quieren que mi negocio tenga.

Por otro lado, en los “Food Trucks” habrá una caja de cometarios y/o sugerencias para cualquier reclamo, disgusto o felicitación de parte de mi mercado meta.

1. ¿Cómo compran tus clientes los productos o servicios que ofreces?

Directamente en el Food Truck. No cuenta con servicio a domicilio.

1. ¿Cómo entregas a tu mercado meta tu propuesta de valor?

Demostrándoles que cualquiera puede emprender ideas innovadoras o constructivas si se ponen esa meta, que analicen todo el esfuerzo y la dedicación que se necesita, pero sobre todo que entiendan que todos podemos lograr lo que nos propongamos. En los Food trucks tendremos carteles motivacionales. Dejarles siempre un mensaje de aliento decirles que no se den por vencidos y siempre vallan por más, que nunca se rindan. Cuando vallan al establecimiento ofrecerles un servicio de excelente atención  al cliente, calidad e higiene desde los alimentos y bebidas, hasta las sillas, mesas, muebles equipamiento, mobiliario, contenedores, depósitos, electrodomésticos y tener en claro que nuestra propuesta de valor es impulsar a los jóvenes allá fuera que no les gusta trabajar o que simplemente no pueden, que se den esa oportunidad de comenzar desde cero, para poder ir subiendo poco a poco y que tengamos más oportunidades de salir delante.

1. ¿Qué relaciones estableces después de que el cliente ha adquirido tu producto o servicio?

• Rapidez, sabor y buenos precios, son elementos que convierten a las food trucks en una opción más de comida para mi mercado meta.
• Estarán encantarados con el establecimiento al aire libre, excelente servicio, deliciosa comida, diseño del food truck único e innovador al igual que sus interiores y exteriores, menú, equipamiento etc.
• Food truck tiene una rutina itinerante que recorre diversos food truck parks, festivales, eventos del giro en la ciudad.
• Vende alimentos que se preparan al instante, así como bebidas no alcohólicas.
• Principalmente nuestro mercado meta busca calidad, excelente servicio, limpieza, amabilidad, respeto, honestidad, eficacia tantos en la comida como en el servicio con el personal.

Relaciones

1. ¿Qué tipo de relación espera el segmento de mercado seleccionado con tu producto o servicio?

Excelente atención personalizada al cliente, calidad e higiene desde los alimentos y bebidas, hasta las sillas, mesas, muebles equipamiento, mobiliario, contenedores, depósitos, electrodomésticos.

1. ¿Qué relación ofrecen empresas similares a tu idea de negocio a este segmento de mercado?

Food Truck “Taquería Monterrey” empresa similar, ofrece al segmento de mercado variedad de comida y bebidas, excelente servicio, agradable ambiente, precios accesibles.

1. ¿Cómo integrarías tu producto o servicio con el cliente seleccionado? (define un tipo de relación).

Que los clientes brinden sus comentarios y/o sugerencias en un lugar especial del “Food Truck”. Darles a nuestros clientes la mejor atención y calidad que se merecen, dar cortesías, promociones o regalos en ocasiones especiales. Que compartan su experiencia en las redes sociales.

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