Capacitación para un Hotel

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Descripción de la empresa

En este documento habláremos acerca de la organización con la que cuenta el Hotel Rosita, explicando a detalle un poco de su Historia, sus objetivos y cada uno de sus departamentos. Tomándolo desde una perspectiva interna, como colaborador, así como desde esa visión la cual se llevan los huéspedes al visitar este tradicional Hotel, buscando tener un mejor entendimiento en cuestión a como se trabaja en una empresa de esta índole, así como dejando en claro cuáles son sus metas.

Misión

Es nuestra razón de ser, nuestra vocación. Somos una empresa de servicios que ofrece a nuestros huéspedes el confort, descanso y servicios necesarios en sus viajes de placer o negocios a Puerto Vallarta, y los que colaboramos en ella creamos con nuestras acciones un ambiente de trabajo cordial, sano y seguro que permite nuestro desarrollo integral.

Visión

Es como queremos vernos y que nos vean los demás. Nuestros huéspedes nos identifican como el “Hotel de Vallarta”, porque encuentran una cama limpia, comida caliente y una sonrisa, en un ambiente de trabajo cordial, sano y seguro.

Objetivos

Para el Hotel Rosita y sus Anexos, los objetivos son todos aquellos propósitos que se quieren lograr y a las cuales cada año se procura agregar uno nuevo a superar.

1.- Formar un equipo de colaboradores con espíritu de servicio que compartan nuestros valores y “que tengan bien puesta la camiseta”.

2.- Conocer a nuestros clientes y sus expectativas de cama limpia, comida caliente y una sonrisa para darles el mejor servicio.

3.- Lograr un crecimiento anual sostenido con alta rentabilidad y eficiencia.

4.- Explorar nuevos mercados acordes con la vocación de nuestro Hotel.

5.-Que nuestros colaboradores tengan los medios para que logren su desarrollo integral

6.- Optimizar los recursos materiales de la empresa.

7.- Que todos conozcan y puedan vivir lo reflejado en este código de ética:

1. Accionistas, consejeros, directivos, colaboradores y sección sindical del Hotel Rosita, en su carácter de imagen de la empresa y reflejo del compromiso hacia la misma.
2. Clientes, acreedores, proveedores, competidores y autoridades, en su carácter de terceros interesados en la empresa.

8.- Establecer criterios básicos con el fin de unificar el comportamiento del personal que labora en las empresas conforme a los valores de este código de ética

9.- Que nuestros colaboradores quieran a la empresa y sea el lugar donde se puedan desarrollar integralmente como personas.

Políticas

• Aviso de Privacidad / Políticas de Privacidad para Colaboradores

1. Identidad del Responsable

NUEVO HOTEL ROSITA Y ANEXOS, S.A. de C.V. y sus filiales, en lo sucesivo, Los Hoteles, con domicilio en Paseo Díaz Ordaz 901, Col. Centro, Puerto Vallarta, C.P. 48300, Puerto Vallarta, Jalisco es una empresa que está comprometida en proteger su privacidad. Nuestro responsable de Protección de Datos es el Departamento de Datos Personales y se ubica en el mismo domicilio, usted podrá contactarlo en el correo electrónico: datos.personales@hotelrosita.com

1. Datos Personales

Para los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad, Los Hoteles podrá recabar sus datos personales de diversas formas: cuando la información es proporcionada directamente por usted; cuando visita los sitios de Internet de Los Hoteles; los que, en su caso, se obtengan durante el desempeño de su relación laboral; o cuando obtenemos información a través de otros medios distintos a los antes señalados y que están permitidos por las leyes aplicables,

Los datos personales obtenidos por los medios antes indicados, son: 1. Datos de identificación: nombre(s), apellido(s), domicilio, número telefónico de contacto, casa o celular, género, estado civil, correo electrónico, fecha y lugar de nacimiento, número de afiliación al IMSS, CURP, RFC, datos de formación académica. 2.     Datos Laborales: Trayectoria laboral, nombre de la empresa, puesto desempeñado, descripción de funciones, fechas de ingreso y salida, percepciones, afiliación IMSS. 3. Otros Datos: Referencias personales y/o estudio socio-laboral, resultado de entrevistas y evaluaciones psicométricas, entorno familiar.

1. Uso de Datos Personales Sensibles.

Se consideran datos personales sensibles aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencias sexuales y dicha información sólo es recopilada por Los Hoteles. En caso de solicitarle datos personales sensibles, los mismos serán utilizados únicamente para efectos de la relación laboral.

1. Finalidad y Tratamiento de la Información Personal.

1.     La información personal que nos proporciona será utilizada por Los Hoteles para efectos de la valoración de su perfil y aptitudes profesionales y laborales para efectos de su posible contratación como colaborador y en caso de ser contratado para su relación de trabajo y para todas las prestaciones de carácter laboral que la misma implica. 2.     En el momento en que concluya su relación laboral con Los Hoteles su información se utilizará para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables. Finalidades que no dan origen a la relación jurídica 3. Los Hoteles puede compartir o transmitir la información que nos proporciona con reclutadores o con terceros para efectos de que en caso de que estén interesados en su perfil profesional lo contacten, cuando usted nos lo solicite.

1. Limitación al Uso o Divulgación de Información Personal.

En cualquier momento usted puede manifestar su negativa al tratamiento de las finalidades que no dan origen a la relación jurídica ni son necesarias para la prestación del servicio, o bien, la revocación del consentimiento que nos ha otorgado al tratamiento de sus datos personales, mediante una solicitud que deberá ser presentada por escrito al Departamento de Datos Personales al siguiente domicilio: Paseo Díaz Ordaz 901, Col. Centro, Puerto Vallarta, C.P. 48300, Puerto Vallarta, Jalisco. de 9 a 14 horas de lunes a viernes o al correo electrónico datos.personales@hotelrosita.com Dicha solicitud deberá contener cuando menos lo siguiente: (i) Nombre del Titular de los Datos Personales; (ii) Correo electrónico para recibir notificaciones; (iii) Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular; (iv) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el derecho y del derecho que se pretende ejercer. (v) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. En caso de que la solicitud no satisfaga alguno de los requisitos señalados anteriormente, el Departamento de Datos Personales podrá requerirle dentro de los 7 días a la recepción de la solicitud que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con 10 días para atender el requerimiento, en caso de no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. Los plazos de atención serán de máximo 20 días contados desde la fecha en que se reciba la solicitud para comunicarle la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los 15 días siguientes a la emisión de la respuesta. Con la finalidad de proteger su confidencialidad, Los Hoteles enviará la respuesta a su solicitud al correo electrónico que haya proporcionado para tal fin y la conservará a disposición del solicitante en el domicilio señalado en el párrafo anterior.

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