Capacitación y desarrollo de empleados

1. Un programa de inducción bien pensado es esencial para todos los nuevos empleados, no importa si cuentan o no con experiencia”. Explique por qué está de acuerdo o en desacuerdo con tal afirmación.

El propósito fundamental de un programa de inducción es lograr que el empleado nuevo identifique la organización como un sistema dinámico de interacciones internas y externas en permanente evolución, en las que un buen desempeño de parte suya, incidirá  directamente sobre el logro de los objetivos corporativos.

Es fundamental que se le dé a este proceso un enfoque integral e interdisciplinario y que se desarrolle en un ambiente de excelente comunicación y participación, para que se puedan alcanzar los objetivos planteados.

2. Explique cómo aplicaría nuestros principios de aprendizaje para diseñar una conferencia sobre inducción y capacitación.

Todo trabajador tiene derecho a que su patrón le proporcione capacitación o adiestramiento en su trabajo que le permita elevar su nivel y productividad, conforme a los planes y programas formulados, de común acuerdo, por el patrón y el sindicato o sus trabajadores y aprobados por la Secretaria del Trabajo y Prevención Social.

Para dar cumplimiento a la consultoría en esta área inicia con un diagnóstico de las necesidades de capacitación, que es la base para el programa. Se debe contar con una metodología participativa que incluya ejercicios, simulaciones, dinámicas grupales, videos, etc. Algunos de los temas que se deben desarrollar son: liderazgo, supervisión, habilidades de relaciones interpersonales, motivación y comunicación. Se hace necesario que las Oficinas de Personal indiquen cuales son las necesidades de adiestramiento, en qué áreas debe realizarse y quienes deben ser los destinatarios de esta instrucción, comprometiéndolos a transmitir y poner en práctica el conocimiento adquirido. También se utilizara la información del análisis del puesto para diseñar los programas de capacitación y desarrollo.

3. “John Santos” estudia la licenciatura de negocios, con una especialidad en contabilidad. Acaba de reprobar el primer curso, Contabilidad 101, y está muy molesto. Explique cómo utilizaría el análisis del desempeño para identificar cuáles son las necesidades de capacitación de John.

4. ¿Cuáles son algunas de las típicas técnicas de capacitación en el trabajo? ¿Cuáles cree que son algunas de las principales desventajas de la capacitación informal en el trabajo para introducir a los nuevos empleados a sus puestos?

5. Una de las razones para la aplicación de programas globales de capacitación es la necesidad de evitar pérdidas para el negocio, “debidas a una insensibilidad cultural”. ¿A qué tipo de insensibilidad cultural cree que se refiere y cómo se traduciría en pérdidas para el negocio? ¿Qué tipo de programa de capacitación recomendaría para evitar dicha insensibilidad cultural?

6. Describa las ventajas y las desventajas de cinco métodos para el desarrollo gerencial.

7. ¿Cree que la rotación de puestos es un método adecuado para desarrollar a aspirantes gerenciales? ¿Por qué?

1. Usted es el supervisor de un grupo de empleados que ensambla unidades de disco que van dentro de las computadoras; descubre que la calidad es inadecuada y que muchos de los aparatos de su grupo son devueltos y corregidos; su jefe le dice: “Más vale que empiece a capacitar mejor a sus trabajadores”.

a) ¿Cuáles son algunos de los factores “de personal” que podrían estar contribuyendo a este problema?

b) Explique qué haría para determinar si realmente se trata de un problema de capacitación.

2. Elija alguna tarea con la que esté familiarizado (podar el césped, hacer una ensalada o estudiar

para un examen) y elabore una hoja de capacitación para el trabajo.

3. Trabaje de manera individual o en equipos y elabore un breve programa de aprendizaje programado sobre el tema “Lineamientos para presentar una conferencia más eficaz”.

4. Trabaje de manera individual o en equipos y utilice el teléfono o Internet para ponerse en contacto con un proveedor de seminarios de desarrollo gerencial. Obtenga copias de sus listas recientes de seminarios. ¿A qué niveles gerenciales están dirigidos? ¿Cuáles parecen ser los programas de desarrollo más populares? ¿Por qué cree esto?

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