Capital de desarrollo humano.Empresa en que laboro Grupo Coppel
Enviado por Kiki Ayon • 24 de Noviembre de 2019 • Informe • 7.541 Palabras (31 Páginas) • 354 Visitas
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Nombre de la materia
Maestría en Administración de Negocios
Nombre del alumno
Luz María Villarreal González
Matricula
020208556
Grupo
02
Asignatura
Capital de desarrollo humano
Nombre de la Tarea
Proyecto Final
Empresa en que laboro
Grupo Coppel
Unidad
Trabajo Final
Nombre del Profesor
Jesús Espejel Hernández
Fecha
20 de octubre 201
INTRODUCCIÓN
Coppel es una empresa mexicana con sede en la ciudad de culiacan, que ha sido fundada en 1941.
Es una cadena comercial de tiendas departamentales de ventas a traves de otorgamientos de creditos con pocos requisitos, y repartos gratuitos.
Coppel inicio actividades por su creador el señor Enrique Coppel Tamayo con un pequeño local en mazatlan gracias a una herencia de $5000 que recibió su mama.
En 1956 el nombre de esta empresa cambia a Coppel. En 1961 se abre la tercera tienda coppel Escobedo como muebleria coppel que después se fusionaría como comercial coppel para que el primero de agosto de 1965, se constituyera bajo la denominación de almacenes coppel con una duración de 20 años, posteriormente ensasamblea general de accionistas celebrada el 16 de noviembre de 1979 se transformo en almacenes coppel y modifico su duración de 20 a 99 años el 28 de abril de 1992, el negocio de 24 tiendas que era el grupo en 1990, se ha convertido en un conglomerado con 1500 puntos de ventas, incluidas las 153 zapaterias Canada, marca que compraron en 2002. esto permitió a coppel convertirse en uno de los principales distribuidores, no solo de calzado, sino también de teléfonos celulares,ropa, televisión y muebles.
Actualmente, la cadena coppel se encuentra brindando los siguientes servicios:
- AforeCoppel.com
- Club de protección (un conjunto de servicios incluido seguro de vida)
- Crédito Coppel
- Entrega a domicilio gratis
- 2 años de garantía gratis
- Compras a través de Coppel.com
- Compras telefónicas llamando al 01-800-220-7735
- Pago de servicios (CFE, Telmex, Movistar y Crédito y Casa)
- Mesa de regalos
- Préstamos en efectivo (solo si el cliente va al corriente con su crédito)
- Envíos de dinero con DineroYa y MoneyGram (Nacional y a Estados Unidos)
- BanCoppel.com
- Servicios de telefonía celular (recargas)
El objetivo principal de mi trabajo es dar a conocer la estrategia de negocios de Grupo Coppel, y desarrollar una KPI en mi tienda para ayudar a los objetivos estrategicos de la empresa y que me sirvan como marco de referencia, realizando estrategias con mi equipo de trabajo y poder incrementar los resultados esperados del negocio, atraves de mediciones semanales.
Coppel es una empresa que esta desarrollando las competencias de los lideres, las cuales son gerenciales, funcionales y cardinales.
Les comparto una entrevista con mi jefe, Gerente de Zona tiendas y su percepción de la empresa, alineado a los recursos humanos.
Desarrollo de KPI, con enfoque en objetivos de las ventas
Tienda Coppel realice un incremento en las ventas en el área de Muebles, del mes de noviembre 2018, en un 3% en el mes de noviembre de 2019.
Valor inicial del proyecto: $10´863.000.00
Es lo que vendimos el mismo mes año anterior, y es nuestro punto de referencia.
Valor final del proyecto y pronostico: $11´188,890.00
Es lo que alcanzaríamos a vender, si logramos el objetivo de un 3% de incremento en nuestra proyección. Esto le aunamos, que todo el equipo de colaboradores será acreedor a un incentivo por el cumplimiento de venta, arriba del 100%
Resultado:
El resultado, es el 3% esperado de incremento, y a esto le complementamos, el incentivo del Gerente encargado del área y de todo su equipo de trabajo.
Grafica de los últimos 13 meses en el parámetro de ventas de septiembre 2018 a septiembre 2019.
Así va la tendencia, necesitamos esta medición de manera inmediata para impulsar las ventas y tener mejoras.
Grafica con las Ventas en $
[pic 3]
Grafica con las ventas en % cumplimiento vs la meta de venta, mes a mes.
[pic 4]Objetivo específico
Incrementar las ventas de Noviembre del año 2018, en un 3% a noviembre del 2019, en el área de Muebles.
Estrategias.
- Gerente de área realiza una reunión de tienda, donde informa el objetivo a alcanzar a todo su equipo, en la semana 43.
- Gerente asigna la meta para todos los colaboradores de manera semanal, para el cumplimiento de la meta mensual. semana 45
- Gerente realiza un formato de medición, donde tendrá a toda su planta de vendedores y podrá llevar el cumplimento por semana de cada uno de ellos, y con esto poder brindar retroalimentación de manera semanal, en rendición de cuentas, y generando acción. Semana 44
- Instalar a los vendedores la promoción de la venta por mayoreo por medio de la plática de seguimiento, de acuerdo a la política de venta de mayoreo. Semana 44
- Instalar con colaboradores de nuevo ingreso o menores a 3 meses la política de Incentivos, en la plática de seguimiento. Semana 44
- Gerente de área, Instala meta de venta a través del canal de coppel.com, a todos los vendedores en el piso de venta de 1 venta al día de $3000 en promedio. Semana 44
- Gerente de área instala a una cajera dialogo de voceo de artículos de oferta única en la tienda, cada dos horas. Semana 43.
- Gerente de centro instala que un vendedor coloque una bocina en los fines de semana, para atraer más clientes, a partir de semana 43
- Gerente de área realiza exhibiciones especiales en fin de semana, que sea atractiva para el cliente, de viernes a domingo, por la encargada del departamento 3 y 4 Muebles y recamaras. Semana 43
Grupo Coppel
- Estrategia de negocios.
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Una de sus principales estrategias de negocios es su expansión acelerada y el crecimiento de sus ventas, Agustín Coppel Luken dice que fue muy disciplinada la dirección de su hermano Enrique durante muchos años, en el sentido de que si les funcionaba el modelo en una ciudad media de México, podía funcionar en todas las ciudades, con muy pocos cambios.
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