Caso 5 comportamiento del consumidor

1.- ¿Volkswagen está cambiando las creencias y evaluaciones de los consumidores hacia sus automóviles o agregando nuevas creencias sobre los mismos? Explique.

En mi punto de vista está agregando nuevas creencias porque ahora Volkswagen está haciendo énfasis en la elegancia y la potencia, para que sus consumidores se sientan distinguidos y seguros de que el automóvil que tienen es perfecto para ellos, por ejemplo en el caso del Beetle anteriormente los consumidores pensaban que era un carro para chicas, pero ahora en el relanzamiento modificaron el florero que le daba el toque femenino y se hizo más deportivo y neutro, para que cualquier sexo lo pudiera utilizar sin preocupación de que pensaran en el caso de los hombres, que tiene un carro de chicas.

2.- ¿Cuales características son particularmente importantes en los mensajes para la capacidad de Volkswagen de influir en las actitudes afectivas de los consumidores hacia sus automóviles?

Mostrando comerciales que atraigan la atención del consumidor y al mismo tiempo les genere algún recuerdo o sentimiento, por ejemplo el comercial del Passat donde el niño Darth Vader intenta usar sus poderes y logra prender el automóvil, pero los televidentes se dan cuenta que fue el papa quien lo hizo, yo al ver ese comercial sentí ternura y asombro, ya que el papa por hacer feliz a su hijo le ayudó pero al mismo tiempo siento asombro ya que el papa estaba lejos del carro y con el control de la llave logro encenderlo, para mi eso fue relevante y me motiva a querer tener ese vehículo, por su tecnología innovadora, y porque para la familia es muy cómodo.

3.- ¿Cómo aplica Volkswagen el principio del contagio emocional en sus comunicaciones de marketing?

Mostrando como te verias si andas en un Volkswagen, por ejemplo al tener un Beetle, donde te presentan al hombre de 30 años, donde toda la gente al verlo le sonríe y se le acerca; transmite a los consumidores que no solo es un automóvil juvenil sino que demuestra elegancia y estatus, ya que las personas al ver un Beetle se sienten felices y por lo tanto uno como consumidor pensamos “que padre, al tener mi Beetle podré sentirme bien y la gente pensara que soy una persona divertida pero al mismo tiempo elegante”.

4.- Describa cómo emplea Volkswagen las dimensiones utilitaria y hedonista, y el estímulo por la curiosidad para influir en las actitudes de los consumidores hacia sus automóviles.

Dimensión Utilitaria: Por ejemplo en el caso de este comercial (https://www.youtube.com/watch?v=vNNlibyX2kg) nos va informando de las nuevas funciones que trae el Beetle innovado, mostrando un ambiente de viaje donde todas las personas se detienen a observar el automóvil.

Dimensión Hedonista: En el ejemplo de este comercial (https://www.youtube.com/watch?v=xURkImxYxIs) se genera un sentimiento positivo,

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