Caso Comportamiento Organizacional

COMUNICACIÓN

En 1945, cuando los hermanos Eduardo y Francisco Coudet iniciaron sus actividades

comerciales estaban muy lejos de imaginar que habían fundado una empresa destinada a

crecer y a afianzarse como el primer productor y exportador de cítricos frescos del

Uruguay. Con 5.000 hectáreas netas propias de plantaciones en producción, ha

conquistado mercados como la Unión Europea y Canadá.

Eduardo y Francisco nacieron en Salto en el seno de una familia humilde y comenzaron

a plantar productos cítricos en un pequeño campo que habían heredado y a venderlos en

ferias locales.

Francisco se casó en 1940 con Josefina y no tuvieron hijos. Eduardo se casó con Mabel

y tuvo tres hijos, Enzo, Ramón y Ariel, quienes se vieron obligados a integrarse a

temprana edad en las actividades de la empresa a causa de los problemas económicos de

la familia.

La empresa comenzó a crecer, en gran medida gracias a Enzo, que a los 18 años se

radicó en Montevideo con el fin de incrementar las ventas de la empresa. Los otros

hermanos se quedaron en Salto dedicados a la producción y al procesamiento de las

frutas.

Enzo no terminó sus estudios secundarios, pero poseía una gran capacidad innata para

los negocios. Esto, unido a su espíritu perseverante y luchador posibilitaron que

Naranjita comenzara a crecer y desarrollarse.

Muy joven se casó y tuvo tres hijos: Hugo, César y Dalma, que con el correr del tiempo

se incorporaron a la empresa. Lo mismo sucedió con los hijos de sus hermanos, quienes

siguieron trabajando en Salto en las tareas de producción.

Al fallecer su padre, Enzo y sus hermanos se hicieron cargo de la empresa, que creció

hasta lograr su actual dimensión económica. Actualmente la empresa tiene 400

jornaleros dedicados a la cosecha y mantenimiento de las quintas y 200 empleados

administrativos.

La situación económica de sus hijos fue muy diferente a la que vivieron ellos en su

juventud. Pudieron darles a sus hijos una buena educación y a la vez les inculcaron

hábitos de trabajo se preocuparon por seguir los lineamientos tradicionales que su padre

les habían inculcado. Esto implicaba dedicarse a la producción y esforzarse

continuamente sin desatender las necesidades del personal, ya que eran conscientes de

que la única manera de progresar era mantener a los empleados contentos. Su padre

solía decir: “somos lo que somos por nuestra gente”.

Esta preocupación por la gente se veía reflejada en el cariño que los empleados sentían

hacia sus patrones. El trato entre ambos era informal y se extendía fuera del ámbito

laboral.

Naranjita permitía el ingreso de familiares de empleados, favorecía la capacitación de

los mismos y trataba en todo momento de mantener “el espíritu de familia”.

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Caso utilizado en la Segunda Revisión de 2002

Hace seis meses en una reunión de directorio ocurrió un hecho trascendente en la vida

de Naranjita. En la misma se hallaban presentes Enzo y sus dos hermanos, que habían

venido de Salto, así como todos los hijos de éstos que trabajaban en la empresa.

Enzo (Presidente del Directorio): Como todos Uds. bien saben mis hermanos y yo

hemos pasado nuestra vida dedicados a esta empresa, al igual que hicieron nuestros

padres. Nosotros creemos que es hora de dar un paso al costado y dejar que Uds. tomen

el mando. Esta decisión la hemos discutido en varias oportunidades y creemos que es

hora de hacerla efectiva.

Ramón: Estamos convencidos de que Uds. podrán llevar la tarea adelante de la mejor

manera ya que hace un largo tiempo están trabajando junto a nosotros en las diversas

areas de la empresa y conocen perfectamente cada rincón de la empresa.

Ariel: Hemos decidido que sea Hugo quien ocupe el cargo dejado por Enzo, debido a su

trayectoria y dedicación a la empresa.

Hugo: Me siento orgulloso y estoy convencido de que no los voy a defraudar. De aquí

en adelante, más que nunca voy a volcar todas mis fuerzas para que esta empresa que

tanto queremos crezca cada día más y logre ser la número uno del Mercosur.

Así la empresa quedó dividida en tres areas: Producción, dirigida por Nicolás (hijo de

Ariel), Planta Industrial dirigida por Gastón (hijo de Ramón) y Comercial, dirigida por

Hugo. De esta forma cada uno seguía con las actividades que habían desarrollado junto

a su padre.

Hugo tiene 30 años, es divorciado y no tiene hijos. Se recibió de Contador hace 6 años y

luego realizó un postgrado en Comercio Exterior. Comenzó a trabajar en la empresa a

los 18 años junto a su padre, quién lo instruyó en el conocimiento del negocio. Sus

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