Caso Practico Comportamiento Organizacional

CASO PRÁCTICO

Mil sabores Internacionales, es una cadena de

restaurantes muy famoso y exitoso de todo

Campeche, pero no siempre fue así; Juan

Pérez su fundador es una persona nacida en

una familia de clase baja, hijo de un panadero

y una ama de casa.

A pesar de haber vivido una situación difícil

sus padres lo sacaron adelante, ellos

procuraban enviar a Juan a estudiar a las

mejores escuelas de gobierno y él era un

excelente estudiante, por lo que tenía beca

para solventar sus estudios. A temprana edad

mostró interés hacia la administración

consiguiendo una beca para estudiar

Administración en la Universidad, después de

terminar la carrera sus padres con mucho

esfuerzo lo apoyaron para estudiar una

maestría en Finanzas.

Cuando finalizó la carrera tenía el sueño de

ser un gran empresario con una cadena de

restaurantes exitosos; después de ahorrar

mucho logró poner su primer restaurante,

pero las ventas fueron negativas, además de

otros factores que hicieron que la empresa

cerrara 6 meses después.

Después de la quiebra de su primer negocio

Juan quedó muy triste pero sabía que no

podía seguir así, por lo que decidió salir

adelante y buscar trabajo en otras empresas.

En una ocasión pasó todas las fases para la

selección de personal hasta llegar a la

entrevista de trabajo en una buena empresa;

el día que se dirigía a la entrevista, la ruta

que tomó estaba llena de tráfico, esto hizo que

llegara 15 minutos tarde, cuando por fin llegó

su entrevistador se veía algo enojado, por

consiguiente el resto de la entrevista la hizo

de mala manera; a pesar de tener un

excelente currículum, a Juan no le dieron el

puesto.

Desempleado, se sentía frustrado pues sus

sueños no se habían cumplido, hasta que un

amigo de su padre, quién era dueño de varios

minisúper le ofreció trabajo en una de sus

sucursales, pero éste era de cajero, Juan

aunque no quería aceptar el trabajo pues no

era para lo que había estudiado, terminó por

aceptarlo.

Y así empezó a trabajar, siempre ayudaba a

los demás y también procuraba dar un trato

amable a los clientes; tanto a sus compañeros

de trabajo como los clientes coincidían que

Juan era una persona simpática, positiva, y

responsable con su trabajo. Siempre daba más

de lo que pedía, por lo que su jefe se hizo

grandes expectativas de él. En poco tiempo

Juan fue ascendiendo de puesto.

Cuando el gerente general de la sucursal

donde trabajaba se jubiló a Juan le ofrecieron

...