Caso 9 Procesos Gerenciales

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

l . Enliste y describa las debilidades de seguridad que tiene el Departamento de Asuntos de Veranos.

Para Laudon K. y Laudon J. (2008), la seguridad se refiere a las políticas, procedimientos y medidas técnicas utilizadas para impedir el acceso no autorizado, la alteración, el robo o el daño físico a los sistemas de información. (primer párrafo, página 316).

Cuando grandes cantidades de datos se almacenan en forma electrónica, son vulnerables a una gran variedad de tipos de amenazas que cuando existían en forma manual. Los sistemas de información ubicados en diferentes lugares se interconectan por medio de redes de comunicaciones. La posibilidad de acceso no autorizado, abuso o fraude no se limita a una sola ubicación, sino que puede ocurrir en cualquier punto de acceso a la red. (segundo párrafo, página 316).

En este caso, las debilidades de seguridad para el Departamento de Asuntos de Veteranos, fueron las amenazas internas; es decir, los empleados. Según Laudon, K. y Laudon J. (2008), los empleados de una empresa plantean serios problemas de seguridad, dado que tienen acceso a información privilegiada, y si existen procedimientos de seguridad ineficientes, pueden tener la oportunidad de escudriñar en todos los sistemas de la organización sin dejar huella. (primer párrafo, página 327). En este caso, el analista interno del Departamento de Asuntos de Veteranos, habría llevado el material necesario para trabajar desde casa, un acto que llevaba haciendo hace años sin la autorización ni conocimientos de sus superiores.

Esta acción por parte del analista de datos del Departamento de Asuntos de Veteranos, puso en peligro los datos de millones de veteranos con datos importantes que pueden ser usados para obtener créditos, estados de cuenta e incluso para clonar identificaciones. Se puede inferir que el empleado del Departamento, no conocía las normas y prácticas laborales; por ende, tomó la decisión de llevar los materiales a casa.

Otra debilidad del Departamento de Asuntos de Veteranos, es la vulnerabilidad del Software. Para Laudon, K. y Laudon, J. (2008), el software comercial contiene defectos que no sólo producen vulnerabilidades de desempeño sino también de seguridad que dan acceso a las redes para los intrusos. (párrafo 5, página 327). El caso, explica que el inspector general había llegado a la conclusión de que el sistema operativo, el sistema de contraseñas y las alertas de detección eran vulnerables a brechas de seguridad. Por esta misma razón, el software estuvo comprometido en este caso.

2. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología contribuyeron a estas debilidades?

En cuanto a los factores administrativos,

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