Caso Abc

1.- Identifique y analice el problema de fondo de la sección de compras

La empresa de capitales ABC que lleva más de 100 en el mercado de productos para la construcción actualmente presenta un problema de gran envergadura en la sección de compras. Hace tiempo está presentando atrasos en la entrega de informes contables, facturación y pagos. Lo que impide que el registro y la información sean oportunos al momento del proceso de toma de decisiones que lleva gerencia, lo que finalmente se traduce a que la empresa en lugar de optimizar sus recursos y generar mayores beneficios está incrementando los costos innecesariamente.

Basándonos en la Teoría de la Atribución, podemos analizar el comportamiento individual del personal de la sección de compras a través del carácter distintivo, conceso y congruencia.

De este modo, se puede advertir que en cuanto al carácter distintivo el problema es de causa interna, debido a que desde hace 25 años el procedimiento administrativo de la unidad de compras no ha variado por lo que se ha convertido en un comportamiento usual para los trabajadores. En tanto la conducta manifiesta un consenso interno alto, lo que significa que todos los empleados trabajan de la misma forma manteniendo el problema. Por último, existe una congruencia de causa interna porque la conducta del personal responde de la misma manera a través del tiempo.

Como se puede apreciar, la función del área de compras no está siendo eficiente.

II. Realice un análisis de los comportamientos de Omar, Juan, Héctor y Graciela, en relación a las siguientes variables independientes a nivel individual.

A) Características biográficas

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