El Caso Abc

CASO: Empresa ABC Computer

La empresa ABC Computer, consorcio dedicado al negocio de la tecnología de información, está considerando abrir para este año una Cadena de Internet Café en Ciudad ACME, ya que en la actualidad existen tan sólo dos competidores en esta ciudad. Dicho Cibercafé tiene el nombre de “El Cibernético”. Para ello le ha contratado a Usted como consultor para esta tarea, dada su experiencia en el ramo

Para iniciar el estudio Usted ha levantado información sobre la tendencia de crecimiento del mercado de los usuarios de cibercafés en esta ciudad para realizar una serie de estimaciones para ver la rentabilidad del mismo para los próximos cinco años (del 2008 al 2012), tiempo que la Firma ABC le dio como horizonte de planificación de dicho proyecto. A continuación se presentan los datos del número de usuarios de Internet de dicha área del 2001 al 2007

Año Usuarios Potenciales

(miles de usuarios)

2001 33

2002 40

2003 38

2004 44

2005 51

2006 55

2007 60

En base a esta información Usted podrá estimar (asumiendo que los datos se ajustan a un Modelo de Regresión Lineal) el tamaño del mercado potencial para los cinco años del horizonte de planificación y con ello el número de clientes que Usted podrá alcanzar en dicho Mercado

A través de un análisis bastante conservador de la penetración de mercado, Usted ha logrado determinar que los dos principales competidores tienen una penetración de mercado actual de 40 por ciento, entre ambos. Es decir que del tamaño potencial del mercado (expresado en miles de usuarios) ambos tienen el 40 % de esa población como clientes, por lo tanto el 60 % restante son considerados clientes potenciales que la empresa podría acaparar. Para ello, ha consultado las tendencias y se da cuenta que este nuevo Cibercafé podría captar el 15 % de penetración (con respecto al total de clientes), tendencia que se espera se mantendrá durante los próximos cinco años sin cambio

De esta información determine el número de clientes que Usted podría captar para los próximos cinco años y tabule estos resultados

Año Usuarios Potenciales

(miles de usuarios) Tamaño Pronosticado

de Clientes (en miles)

2008 X X X X

2009 X X X X

2010 X X X X

2011 X X X X

2012 X X X X

Una vez determinado el tamaño potencial de los clientes por año, lo siguientes que Usted realizó es un muestreo con 50 clientes para determinar el consumo promedio en horas por mes de Internet que realizan dichos clientes, para tener una idea de cuanto sería el ingreso anual de los clientes de este local que la Empresa desea abrir. A continuación se presenta el consumo promedio por mes de esta muestra:

12 16 12 19 28 26 19 28 24 28

29 30 15 27 25 29 30 28 12 18

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