Caso Amazon ¿Para qué existe la Organización?

Bibliografía

Objetivo

Ismail, S., Malone, M. S., & Van Geest, Y. (2014). Exponential Organizations: Why new organizations are ten times better, faster, and cheaper than yours (and what to do about it). Diversion Books.

1.1. ¿Para qué existe la Organización?

Amazon existe desde su constitución en 1994. A partir de allí ha tenido un progreso

muy significativo ofertando productos y servicios, empleando la innovación

tecnológica como la herramienta principal que permite cumplir las expectativas de los

clientes.

1.2. ¿Cuál es el objetivo de la empresa?

Dicho por la propia compañía, la misión de Amazon consiste en aprovechar la

tecnología que, sumada a la experiencia de los empleados, permite ofrecer la mejor

experiencia de compra online para los consumidores. Amazon se centra en el cliente

de tal manera que le ofrece cualquier producto que necesite a un precio lo más

accesible posible.

1.3. ¿(El propósito) Lo entiende todo el mundo?

El propósito de Amazon es enfocarse en las necesidades de sus clientes brindándoles

un servicio innovador de comercio electrónico. Por esto es que todo el mundo ve en

esta compañía, una empresa que no solo se motiva económicamente sino también en

cumplir con las expectativas del consumidor generando confianza en la marca y

destacándola dentro del mercado.

1.4. ¿(El propósito) Es inspirador y aspiracional?

El propósito de Amazon si se considera inspirador y aspiracional ya que se ha

observado que a lo largo de los años éste se ha logrado cumplir y mantener

posicionando a la compañía como una de las mejores dentro del comercio electrónico.

1.5. ¿(En la organización ) Son capaces de

mover a muchas personas?

Sí son capaces de realizar diversas gestiones con gran cantidad de personas ya que

mantiene una buena cultura organizacional donde integran de manera satisfactoria

elementos clave como el alto nivel de conciencia en manejo de costos, reinvención y

mejora constante en sus procesos organizacionales y también se centra en sus clientes.

Conceptos Mejorados y Citas Bibliográficas

1.1. ¿Para qué existe la Organización?

Amazon, fundada en 1994, ha tenido un crecimiento exponencial desde sus inicios como una tienda de libros en línea. Su propósito principal es satisfacer las necesidades de los consumidores a través de la oferta de productos y servicios innovadores, utilizando la tecnología como el motor principal para transformar la experiencia de compra y superar las expectativas de sus clientes.

Cita Bibliográfica:
Stone, B. (2013). The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon. Little, Brown and Company.

• Este libro describe cómo Amazon utiliza la tecnología para liderar el comercio electrónico global, enfatizando su crecimiento desde sus inicios.

1.2. ¿Cuál es el objetivo de la empresa?

La misión de Amazon es proporcionar la mejor experiencia de compra en línea al cliente, aprovechando la tecnología y la experiencia de su equipo. La empresa tiene como objetivo ofrecer productos y servicios de alta calidad al menor costo posible, manteniendo siempre al cliente en el centro de sus operaciones.

Cita Bibliográfica:
Amazon. (n.d.). Our Mission and Vision. Recuperado de Amazon.com

• Amazon describe su misión como "ser la empresa más centrada en el cliente del mundo".

1.3. ¿El propósito lo entiende todo el mundo?

El propósito de Amazon es claro y fácilmente comprensible: centrarse en las necesidades de sus clientes mediante servicios innovadores y confiables. Su compromiso con los consumidores ha generado confianza en la marca, destacándola como una de las más confiables y reconocidas a nivel mundial en el mercado del comercio electrónico.

Cita Bibliográfica:
Kantor, J., & Streitfeld, D. (2015). Inside Amazon: Wrestling Big Ideas in a Bruising Workplace. The New York Times.

• Este artículo analiza cómo la cultura y el propósito de Amazon se comunican eficazmente tanto a sus empleados como a sus clientes.

1.4. ¿El propósito es inspirador y aspiracional?

El propósito de Amazon es indudablemente inspirador y aspiracional, ya que refleja su éxito continuo en ofrecer innovación, servicio al cliente y excelencia operativa. Este propósito ha llevado a la compañía a ser reconocida como líder global en el comercio electrónico, demostrando que las metas a largo plazo pueden cumplirse y mantenerse.

Cita Bibliográfica:
Ismail, S., Malone, M. S., & Van Geest, Y. (2014). Exponential Organizations: Why new organizations are ten times better, faster, and cheaper than yours (and what to do about it). Diversion Books.

• Este libro explica cómo empresas como Amazon logran ser aspiracionales al integrar tecnología, innovación y enfoque centrado en el cliente.

1.5. ¿En la organización son capaces de mover a muchas personas?

Sí, Amazon es capaz de movilizar a millones de personas gracias a su sólida cultura organizacional. Esto incluye una fuerte conciencia en la gestión de costos, una política de mejora constante y un enfoque centrado en el cliente. Su capacidad para integrar equipos globales, procesos automatizados y tecnología avanzada le permite operar con eficacia y escala.

Cita Bibliográfica:
Friedman, T. L. (2016). Thank You for Being Late: An Optimist's Guide to Thriving in the Age of Accelerations. Farrar, Straus and Giroux.

• Este libro describe cómo las organizaciones modernas, como Amazon, movilizan recursos humanos y tecnológicos a gran escala.

Conclusión

Los conceptos mejorados resaltan cómo Amazon, como empresa globalizada y exponencial, está profundamente alineada con su propósito y misión. Estos elementos son ampliamente reconocidos e inspiradores, no solo para sus empleados y socios, sino también para el mercado en general. Las citas bibliográficas respaldan los argumentos y fortalecen el análisis de su impacto organizacional.

1.3

1.3.1. Elementos Externos (S.C.A.L.E.)  

1. S (Staff on Demand)- Empleados a demanda

El Amazonas estructura organizativa es predominantemente jerárquica con elementos de estructura basada en funciones y divisiones geográficas. Si bien Amazon comenzó como una organización sencilla y plana en sus primeros años, se transformó en una organización jerárquica con sus trabajos y funciones claramente definidos a medida que crecía.

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