Caso Brigth horizonts

Bright Horizons

Hechos

• 1985 Jack Reynolds y su esposa, Anne Whitman tienen un niño. Después de la etapa inicial de cuidados en casa, la pareja planeó encontrarle lugar a su hija en una guardería de calidad.
• Reynolds preparó en su tiempo libre un plan de negocio preliminar para una red de guarderías de alta calidad, mientras trabajaba como consultor de negocios en Bain and Company.
• Reynolds discutió la idea con su antiguo socio en Bain, Roger Brown y con Linda Mason (ambos graduados de Yale) los cuales tienen gran interés en el bien estar infantil
• Mason y Brown desarrollan un extenso estudio de mercado antes de unirse al proyecto
• Bright Horizons se convierte en una de las primeras estancias infantiles en conseguir un fondo de riesgo (2 millones de USD  a cambio de acciones comunes y preferentes convertibles y redimibles con un 135 de tasa de dividendo no en efectivo)
• Los dividendos serían acumulados anualmente pero no serían pagados.
• Los intereses colectivos de los inversionistas ascendían al 55% del capital social y BH retuvo el 45% para recompensar a la dirección.
• La alternativa con fondos de riesgo que Bright Horizons representaba, les daría la base para empezar un gran número de centros, crecer rápidamente

Oportunidad de mercado

• Un servicio marginalmente satisfactorios.
• La calidad de estos centros era deficiente.
• Identificaron la oportunidad en que el empeño no lucrativo podría sobrevivir y florecer en una compañía disciplinada y lucrativa.
• Esta industria tenía una tasa de crecimiento del 15% anual.
• EL decremento en la reputación de los mejores centros infantiles del país.
• Ninguna de las cadenas principales atendía al mercado que Brigth Horizons se había puesto como meta y todos habían elegido una estrategia de localización residencial.

Estrategia de BH

• Posicionamiento de Calidad.
• Orientación de padres e hijos.
• Ubicación en el lugar de trabajo.
• Rentas subsidiadas por corporativos o desarrolladores.
• Dominio Regional
• Brindar un servicio personalizado combinando la calidad con un servicio personalizado
•  Personal altamente capacitado en tema de atención social infantil.

Diferenciación de BH vs Competencia

• Lugares para bebes.
• Niños de uno a seis años.
• Personal con Afinidad natural por los niños y bien entrenados.
• Gran físico como un apoyo esencial de un programa de calidad.
• Centros Abiertos, llenos de luz, bien amueblados y con juguetes didácticos.

Opciones

• Ofertar un servicio de transportes tipo escolar.
• Ofertar un esquema tipo escolar de los primeros niveles de aprendizaje básico.
• Ofrecer servicios a empresas ubicando centros cerca de áreas empresariales para los empleados de estas
• Inclusión de auxiliar de enfermería para atender cuidados de emergencia básica

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