Caso, Buscando nuevos horizontes

[pic 1]FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS

UNIVERSIDAD DE CHILE

PROGRAMA MBA SUNRISE

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Negociación Efectiva

Profesor: Verónica de Lucca A.

Análisis de Caso Buscando Nuevos Horizontes

Hechos Relevantes

• Eduardo Castillo decide cambiarse de trabajo
• El señor Gómez (jefe de Eduardo) le asignó a este un importante proyecto de fabricación de unos modelos especiales, a fin de presentárselo a unos potenciales clientes extranjeros
• Gustavo (amigo y compañero de trabajo) le solicita a Eduardo mentir, para de esa manera justificar un retraso en la entrega de un avance de su proyecto, a lo que Eduardo accede.
• Eduardo realiza la compra de las muestras de manera desprolija, privilegiando el uso de su tiempo en la preparación de su entrevista laboral.
• Eduardo recibe la noticia por parte de la empresa a la que estaba postulando de que será contratado y que necesitaban disponer de él de inmediato.
• Luego de comunicar su renuncia a su actual empleador, Eduardo recibe una llamada de su nuevo empleador, comunicándole que la decisión se postergaba indefinidamente.

Puntos de conflicto/Problemas y causas de los problemas

1. Eduardo Castillo se encuentra desmotivado en su actual empleo

Este es el principal punto que está generando los conflictos que se desarrollan en este caso. Si bien, sólo se mencionan dos motivos que llevan a Eduardo a encontrarse en esta situación (tareas monótonas y bajas posibilidades de desarrollo), resultaría interesante intentar entender si existen otros aspectos que pudieran estar también gatillando esta situación (mal clima laboral, sobrecarga, salarios bajos y/o congelados) así como, hasta qué punto, estos motivos constituyen una barrera insalvable.

Claramente su jefe (el Sr Gómez) actúa como si estuviese completamente desinformado del momento por el que está pasando su empleado. No sólo actúa de esta manera, al parecer esta desinformación es real, lo que queda de manifiesto cuando el Sr Gómez asigna a Eduardo una tarea clave para la organización.

Tomando en cuenta lo expuesto en los dos párrafos anteriores, sabemos que 1.-Eduardo está bien evaluado por su jefe, y que 2.- Este no logra detectar el alto grado de insatisfacción de Eduardo.

1. Falta de comunicación entre Eduardo y su Jefe

Cuando menciono este punto, por supuesto que no se trata de que Eduardo vaya ir a contarle al Sr Gómez que se encuentra en una situación de búsqueda laboral. Este hecho es la consecuencia de su insatisfacción de Eduardo, y de la falta de comunicación y de manejo de conflictos que evidencian en distintos grados 1.- La compañía, 2.- Eduardo, y 3.- El Sr Gómez, no quedando claro en el caso, cuál de los 3 es el que tiene mayor responsabilidad, o si se trata efectivamente, como ocurre en la mayoría de los casos, de una responsabilidad compartida entre los 3 estamentos.

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