Caso Codiflex (aportación individual)

Caso Codiflex (aportación individual)

Análisis del Caso

El actor principal es Raúl Garfio quien tiene una empresa denominada CODIFLEX la cual se dedica a la comercialización de sistemas y productos de codificación, con dos plantas, la sede en la ciudad de Chihuahua y otra planta en Ciudad Juárez. Cabe mencionar que Raúl tiene trabajando en sus respectivas empresas a casi toda la familia, entre ellos a su papa Alberto, su esposa Olimpia y sus hermanos Norma, Jesús, y Araceli.  En 1998 fue un año de éxito, se amplió la gama de productos y servicios del negocio, se compro una maquina en USA que les permitió trabajar en flexografía. El negocio seguía en crecimiento y se contrata a un consultor externo para llevar a cabo una planeación estratégica en la que se enfatizo la necesidad de manejar variables clave como la satisfacción del cliente, salud financiera, productividad y desarrollo de personal, entre otras. En el 2002 la encargada de la mercadotecnia del grupo, propone a Raúl abrir la planta de Juárez ya que según resultados del estudio de mercado existe un mercado potencial muy grande, pero se ignora la fuerte y crecida competencia de talla internacional. Por último se hace ver que la relación laboral entre la familia no es muy buena del todo, existen muchas diferencias y problemas de mando y a un año de haber iniciado operaciones la empresa de Ciudad Juárez no era rentable pues tenía baja calidad de producción, mal clima laboral y la rotación de inventarios era muy baja.

Hola equipo, a continuación presente mi aportación inicial del caso Codiflex.

Como introducción se habla de una empresa familiar la cual está pasando por un mal momento, las utilidades se han ido a la baja, pues no se están cumpliendo con los estándares de calidad exigidos por el cliente, además la competencia es fuerte para la planta en Ciudad Juárez, aunado a esto se tienen muchos problemas para dirigir la empresa, pues las relaciones laborales no son las mejores y se están desgastando las relaciones familiares y a su vez el mal manejo de la empresa está ocasionando que dicha planta a la fecha no sea rentable y peor aún, se vaya a la quiebra.

¿Cuál es el principal problema que se debe atender en Codiflex?

Considero que el principal problema está en la mala administración por parte de Raúl quien a la fecha ha tomado muchas decisiones erróneas. En los estudios de los factores que contribuyen al desempeño organizacional se muestra una relación positiva entre planeación y desempeño. (1) Se tiene que realizar una buena planeación estratégica pues se debe tener muy clara la visión y misión de la empresa para el éxito de la misma. Si no se tiene un rumbo o dirección estratégica clara por parte de todos los integrantes de la empresa se irá a la ruina. Es por ello que es importante que la empresa recurra a la administración estratégica para un mejor desempeño.

¿Cuáles son los argumentos a favor y en contra de contratar familiares?

“Las propias características de la empresa familiar muchas ocasiones no ayudan a la competitividad en un entorno cambiante y complejo”. (3) En el caso de la planta de Ciudad Juárez, creo importante tener que reconstruir el organigrama de la empresa y si es necesario evitar tener a la familia como personal encargado pues esto no ha funcionado, solo ha generado roses y conflictos que no benefician a la empresa. Lo mejor sería reclutar al personal ajeno altamente capacitado y con la experiencia suficiente para sacar adelante a la empresa.

También es importante implementar el Liderazgo, habilidad que no posee Jesús (encargado de la planta en Juárez) pues  la relación que existe entre sus empleados y el no es la más adecuada, estos no están motivados ni orientados a cumplir los objetivos de la empresa.  

John P. Kotter, en su excelente obra "The leadership factor" (1988), dice que el liderazgo se caracteriza por lo siguiente:

1. Concebir una visión de lo que debe ser la organización y generar las estrategias necesarias para llevar a cabo la visión.
2. Lograr un "network" cooperativo de recursos humanos, lo cual implica un grupo de gente altamente motivado y comprometido para convertir la visión en realidad. (2)

Sin no existe una persona que encamine, guie y motive al personal operativo de la empresa, estos nunca darán el máximo ni trabajaran bajo los estándares de calidad establecidos, en pocas palabras no estarán comprometidas con la misión de la empresa, así que es necesario quitar a Jesús como encargado.

Por otra parte considero que se debe plantear o identificar bien la misión y objetivos de la empresa, además de realizar un análisis interno  (análisis FODA) y externo (estudio de mercado)  bien hecho de la empresa para posteriormente formular estrategias que ayuden a cumplir dichos objetivos aprovechando las oportunidades y utilizando  las fuerzas de la empresa, así como menguar las amenazas y  corregir las debilidades de la misma.

“Una estrategia no es buena antes de llevarla a cabo. Sin importar con cuanta eficacia haya planeado la organización sus estrategias, no tendrá éxito si no las implementa de manera apropiada”. (1) Raúl Garfio deberá ser muy inteligente y astuto para poder implementar las nuevas estrategias pues es en esta etapa donde deberá tal vez reubicar en otra posición laboral a cierto personal, así como contratar más gente capacitada e incluso despedir a algunos. Posteriormente se tendrá que evaluar los resultados de haber implementado dichas estrategias para así poder tomar mejores decisiones ante los cambios. 

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