Caso EuroDisney

CASO EURO-DISNEY

IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

- Estudio mal orientado y poco profundo, en cuanto a la comprensión de los hábitos del consumidor europeo, bajo los aspectos cultuales, económicos, climáticos, de interés, legislativos, laborales, geográficos y modus vivendi. Por este estudio mal direccionado, los ejecutivos norteamericanos no lograron comprender las grandes diferencias entre una cultura y otra., para poder adaptarse fácilmente al mercado de los países desarrollados.

- No supieron como trasladar o exportar la idea de Disney de una cultura a otra completamente distinta, esto se confirma con el simple hecho de no haber tomado como factor importante el clima europeo. No controlaron su calificación como “producto nuevo” para poder atrapar a los consumidores, ya que estos carecían de información sobre Disney. Se confiaron y creyeron que por ser una marca con peso iban a poder cambiar ciertos hábitos en los europeos, cosa que es simplemente imposible por la fuerte cultura de estos países.

- Los europeos no estaban familiarizados con las costumbres de los Estados Unidos, las costumbres de los europeos eran totalmente diferentes y no son susceptibles a un cambio. Los ejecutivos de Disney no tenían definido quien era su target. El reclutamiento y la formación del personal no eran eficiente debido a la diferencia cultural que tenían los empleados. La estrategia competitiva era errónea, debido a que los ejecutivos trataron de implementar una estrategia basada en la cultura de los Estados Unidos y no la cultura Europea. Se ignoraba la situación económica actual y futura de Europa. Los restaurantes no estaban preparados para los tiempos de comida de los europeos y no tenían la comida que acostumbraban a comer. Pésima estrategia financiera al querer minimizar riesgos operativos

- ANALISIS DEL ENTORNO

ANALISIS FODA

F D

• Marca reconocida a nivel mundial.

• Sus productos y personajes son reconocidos en la gran mayoría de países.

• Vende ilusiones, fantasías, sueños y deseos, es decir intenta vender un mundo perfecto.

• Capacidad de altas inversiones de capital.

• La comunidad occidental de Europa estaba ya familiarizada con el entretenimiento ofrecido por Disney, debido a películas anteriormente lanzadas.

• El consumidor esta atraído a gastar en productos dentro del parque, no solo servicios

• La innovación de un parque en Europa

• No tiene competencia • No abastecer las necesidades de los visitantes, en cuanto a instalaciones, servicios (restaurantes) y hospedaje.

• Mala estimación de costos del proyecto.

• Realizar pronósticos precipitados, suponiendo que el proyecto iba ser un éxito.

• No contaban con plan de contingencia.

• No realizar un buen análisis del mercado, en base a la cultura europea.

• Diferencias ante la realidad física, financiera y cultural de Europa y de Francia, con respecto a la americana.

• Algo tan simple como saber qué días iban a ser los más visitados y los menos, no supieron cómo manejar al personal para sobrellevar esto.

• La administración de la empresa por medio de empresarios que no eran locales y que no entendían el comportamiento del consumidor y su entorno cultura

O A

• Se detectó la posibilidad de penetrar en el mercado Europeo, u mercado con buen poder adquisitivo.

• Posición geográfica muy bien ubicada, a pocas millas de parís y de dos aeropuertos internacionales e importantes.

• Punto de llegada de miles de personas de distintas partes del mundo.

• La red ferroviaria regional francesa conecta el parque con el sistema suburbano de

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