Caso Fiat Argentina

Caso Fiat Argentina

I° Plan de Acción: La compañía debe revisar sus procesos de producción, para disminuir los precios al momento de confeccionar un vehículo, con esta medida la empresa podría aumentar su rentabilidad, lo que es significativo en cualquier compañía. Todo esto debe realizarse cuidando que no baje su calidad. Quizás puede buscar un proveedor fidelizado con la marca o la compañía.

II° Plan de Acción: Mejorar su sistema de selección de concesionarios, además debe entregar apoyo a sus representantes, si bien el texto señala que la compañía destina capacitaciones, esta no está siendo reflejada en ventas, quizás no sea necesario destinar esos fondos solo en capacitaciones de ventas, sino que además debe buscar representantes que se identifiquen con su marca para darle fuerza en el país donde sea representado, no es suficiente conocer el producto, si no se es capaz de valorar y destacarlo por sobre sus competidores, eso sólo lo logra alguien que valore la marca.

III° Plan de Acción: Debe cuidar a su personal, sobre todo si es personal antiguo, que ya cuenta con experiencia y está al tanto de las tendencias y tecnología que cuenta la compañía, este tipo de trabajadores le entrega valor a la marca y ninguna empresa debiera darse el lujo de entregarlo a la compañía, ya que estando fuera de su negocio se convierte en una amenaza al momento de ofrecer otro producto, destacando las posibles fallas que ya conoce de la marca anterior.

IV° Plan de Acción: Cuidar siempre que sus modelos sean identificables con su marca, y velar que no están cayendo en la imitación de otros vehículos más populares, ellos no deben buscar ser como otra marca, sólo deben tener un sello único que les permita identificarlos.

V° Plan de Acción: Debe buscar urgente entrar de manera adecuada al mercado, no puede ser que fabrique el doble que algunas marcas y esté en tercer lugar en el mercado, esto representa una ineficiencia en su producción, sumado a la falta de calidad en la atención detallada en el texto, deja al cliente con una pésima imagen al tratar de adquirir un vehículo con esta marca. El cliente debe sentir una grata experiencia, para comprender que todo en su vehículo está perfectamente construido y que es una buena inversión.

VI° Plan de Acción: Debe desarrollar la publicidad dirigida para su público objetivo, donde se destaquen todas las virtudes que la empresa y la marca ofrecen a su cliente.

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