Caso France Télécom

Daniela León 0224294 [pic 1]

Hechos

La empresa France Télécom es una empresa multinacional de telecomunicaciones francesa con sede en París. Posee 263 millones de clientes a nivel global y emplea a cien mil personas en Francia y 170 000 en el resto del mundo.

Los hechos del caso France Télécom se remontan a 2008. La antigua empresa pública se había comenzado a privatizar en 1997, aunque no fue hasta siete años después cuando el Estado se desprendió de todas las participaciones que tenía en el capital. Con el fin del proceso, que coincidió con el ferviente desarrollo de las telecomunicaciones, el consecuente aumento de la competitividad y una crisis financiera mundial asomando a la vuelta de la esquina, France Télécom activó un plan de reestructuración de la plantilla que contemplaba la reducción de 22.000 puestos de trabajo sobre un total de 120.000.

Hace diez años, 19 empleados de France Télécom, desde 2013 conocida como Orange, se suicidaron algunos en sus puestos de trabajo. Ahora, los exdirectivos de la empresa se enfrentan a un juicio por haber orquestado un sistema de maltrato laboral institucionalizado.

Problemática

Entre 2008 y 2009, comenzaron a registrarse una serie de trágicos episodios que hicieron saltar todas las alarmas. Hubo al menos 19 suicidios —algunos en el lugar de trabajo—, 12 intentos y casi una decena de bajas por depresión y ansiedad. La empresa fue acusada de haber infligido o haber sido cómplices de "acoso laboral" . La firma está acusada de haber hostigado a los empleados que no quería más en plantilla para que renunciaran, ya que había testimonios de trabajadores, familiares e incluso cartas de suicidios dan cuenta de situaciones en las que empleados se quedaban sin funciones porque sus puestos habían sido eliminados y nadie les proporcionaba instrucciones sobre sus nuevas tareas. A otros se los obligaba a trasladarse a centros de trabajo lejos de sus casas. Algunos se sentían humillados porque les habían rebajado de categoría y salario.

Solución

Tener un cambio en la cultura organizacional, las multas si ayudan, pero el problema es desde adentro. Tienen que preparar esos cambios organizacionales, como saber las nuevas tendencias tecnológicas como también las formas de trabajo. Tienen que adaptar las culturas. Ahora que son una empresa privada hay que capacitar y tener programas de sensibilización al cambio. La solución de France Télécom es ligar parte de los sueldos a una evaluación por sus compañeros, autoridades, etc.

Conclusión

Las empresas deben tener en cuenta a sus empleados ya que estos son su capital humano y son lo más importante de la empresa porque sin ellos no existiría empresa como tal. En el mejor de los casos, la estrategia de acoso moral institucionalizado de France Télécom no volverá a repetirse. Sin embargo, deben activar unos mecanismos de sensibilización en toda la jerarquía empresarial podría ayudar a prevenir aún más los casos de acoso tanto individuales como y generalizados.

Bibliografías

Atienza, J. (2019, mayo 23). FRANCE TÉLÉCOM O EL ACOSO LABORAL A GRAN ESCALA. Recuperado 16 de abril de 2020, de https://ethic.es/2019/05/acoso-laboral-france-telecom/

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