Caso Home Deport Estudiado En Peru
Enviado por AldoToiro • 19 de Junio de 2014 • 269 Palabras (2 Páginas) • 357 Visitas
No se identificó quienes serían los clientes, home Deport entro con una atención en masa y no especifica.
Su slogan de hágalo Ud. mismo no funciono ya que la población chilena prefirió sus hobbies y contratar mano de obra que es barata para los trabajos en casa.
El personal de la empresa era muy capacitada pero extranjera, no conocían la conducta de la población cliente, culturalmente tenían problemas de relaciones con clientes, proveedores, etc ya que eran grandes gerentes en USA y en Chile no encajaron.
No hubo una apertura a su nuevo socio, Home Deport se cerró pensando que ellos tenían toda la verdad del negocio.
Relación con los proveedores, buscaron a las fabricas chilenas y negociaron de forma prepotente ya que eran los más grandes del mundo, prefiriendo traer de USA la mercadería con un tiempo de 60 días de importación quedándose sin stock en algunas oportunidades.
Los proveedores nacionales más significativos tuvieron alianzas con Sodimac al momento de la entrada de Home Deport.
La atención y relación con proveedores era pésima, puesto que ellos nunca los visitaban y cuando los recibían lo hacían en pequeñas salas de reuniones, toda la documentación que se les entregaba era en inglés.
El ambiente de las tiendas no era atractivo para las mujeres, no tenía mucha decoración, el piso era de cemento, ambiente frígido.
Se quizo aplicar de forma rígida el modelo de negocio que funcionó muy bien en USA.
No tenían artículos de decoración que a las mujeres les interesaba mucho, existía diversidad de artículos orientados más a la construcción que al uso familiar.
No tenía una política de RSE aún más siendo empresa extranjera.
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