Caso Imaginariumи

Caso Imaginarium

1. ¿Crees que la experiencia vivencial es lo que hace la diferencia en el mercado?

Si, debido que hoy en dia el consumidor no solo opta por un producto o servicio solo por el costo-beneficio, sino tambien la experiencia que vivan dentro de la tienda, al momento de la compra y despues de la compra. La empresa Imaginarium, lograron desarrollar un nuevo concepto de venta no solo para los niños que los visiten sino tambien para sus padres y puedan vivir una experiencia completamente distinta, Los padres buscaban productos diferentes, formativos y que ayduaran al aprendizaje de sus niños la cual Imaginarium vio esa necesidad y creo esta oportunidad. Desde las innovadoras puertas que son una atracción para los niños, teniendo una para adultos y otra puerta mas pequeña para niños, hasta la creacción del interior de sus instalaciónes donde se puede encontrar juguetes de desarrollo para fomentar las habilidades de los niños, innovando en la forma de la relación con el cliente.

1. ¿Consideras que el éxito de muchas empresas se basa en la comunicación de sus valores?

Si, considero que el éxito de las empresas se basan en la comunicación de valores ,debido que las compañias deben de trasmitir no solo a sus colaboradores sino tambien al consumidor, transmitiendo los valores de marca, que no siempre son identicos a los de la empresa, sino un compuesto de captaciones, cualidades y beneficios que representan y simbolizan la marca. Este concepto deben de tenerlos bien en claro los trabajadores, para poder transmitirlo de una manera correcta  y promoter que efectivamente se hace lo que se dice, a travez de una conexión emocional con sus clientes.

1. En caso tu seas el encargado de Imaginarium; plantear las acciones que mejorarían la experiencia de los clientes e impulsarían las ventas en el PDV

Si yo fuera el Encargado de Imaginarium, daría mas énfasis al área de marketing para lanzar mayor publicidad, debido que muchas personas no conocen este centro para niños y estoy seguro que seria una oportunidad para que se familiaricen con la marca. Además, seria bueno lanzar promociones y descuentos con otras empresas que tengan un mismo publico objetivo pero que brinden otros tipos de productos o servicios. Por ejemplo, existen varias peluquerías solo para niños, la cual por compra de un juguete tiene un descuento especial por un corte o viceversa. Otra opción seria tener convenios con institutos, nidos, guarderías que impulsen los productos para desarrollo de habilidades en los niños, esto ayudaría a que no solo puedan vender juguetes para niños también crear un área de libros para poder incentivar mas la lectura y aumentar las ventas en los distintos PDV.

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