Caso. Instrumentos para recopilar información

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Nombre de la materia

Desarrollo Organizacional

Nombre de la Licenciatura

Lic. en Pedagogía

Nombre del alumno

Verónica Santana Silva

Matrícula

010192379

Nombre de la Tarea

Caso. Instrumentos para recopilar información.

Unidad #3

Instrumentos para recopilar información

Nombre del Tutor

Magaly Guadalupe González

Fecha

17 de octubre del 2020

INTRODUCCIÓN

Para realizar el diagnóstico de una organización, el consultor del Desarrollo Organizacional debe apoyarse en diversos herramientas para la recopilación de datos de las diversas áreas que conforman dicha organización.

La recopilación de información es un proceso que conlleva una serie de pasos que permiten responder a los objetivos planteados. Entre los pasos a seguir distinguimos:

• Tener claros los objetivos propuestos
• Seleccionar a la población o muestra del estudio
• Definir las técnicas de recolección de información, elaborarlas y validarlas
• Recoger la información para luego procesarla para su análisis y discusión.

Obtener información confiable y válida requiere cuidado y dedicación, ya que los datos obtenidos son el medio a través del cual se responden las preguntas de la investigación y se logran los objetivos. Por tal motivos, los datos deben ser suficientes y confiables y es por esto, la necesidad de definir las fuentes y técnicas adecuadas para su recolección.

Entre las diferentes técnicas para la recopilación de datos tenemos la entrevista, la encuesta, el cuestionario, la observación. Generalmente, se utilizan dos o tres para complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigación completa.

ESTUDIO DE CASO: INSTRUMENTOS PARA RECOPILAR INFORMACIÓN

El supervisor del departamento de producción de una planta de una reconocida fábrica de computadoras en México, se enteró sorpresivamente de que su departamento de ensamble iba a ser mecanizado. Como resultado de ello, el número de empleados se vería reducido de 120 a 25 aproximadamente. A la mayor parte de los trabajadores desplazados se les daría preferencia para ocupar vacantes en otros departamentos de la empresa considerando su antigüedad. El departamento administrativo le solicito preparara a sus trabajadores para el cambio mediante una intervención de desarrollo organizacional externo para reducir el número de quejas y de tiempo perdido en discusiones con los afectados sobre las razones del mismo y sobre todo para que la productividad de los empleados desplazados no se viera afectada. Los trabajadores siempre habían mantenido buena relación con el Sr. Rodríguez y creían que este los defendería de cualquier situación que amenazara su trabajo. Tambien sabían que sus trabajos eran los mejores remunerados y que el cambio los perjudicaría. También dudaban que sus derechos fueran respetados.

HERRAMIENTAS y TIPO DE INFORMACIÓN A RECOPILAR

Para realizar un diagnóstico correcto sobre una organización,  el consultor en DO debe apoyarse en la información reunida mediante diversas herramientas.  Esta información permite descubrir las causas de los problemas organizacionales, así como identificar pautas para el desarrollo futuro de la empresa.

Las técnicas recomendadas que pueden servir  para la obtención de datos para este caso serían:

•  La entrevista, ya que es a través de esta técnica, el consultor establece un canal de comunicación directo para escuchar y conocer las necesidades de los trabajadores, las actividades que realiza dentro de la empresa, sus experiencias y sugerencias para ayudar en el proceso de cambio y poder reasignarlos en los otros departamentos de acuerdo a sus habilidades.
• Cuestionarios: es una herramienta a utilizar como apoyo durante la entrevista. Un buen diseño del cuestionario, incorporando tanto preguntas abiertas como cerradas, ayudará a eficientizar los tiempos durante la entrevista.
• La observación: A través de esta técnica, se pueden recabar datos sobre el nivel de desempeño de los trabajadores, su interacción con otros colaboradores, actitud, etc.

DE QUÉ MANERA SE PUEDE LOGRAR EL CAMBIO

Como se ha mencionado, un factor importante en el proceso del DO, es el canal decomunicación abierto entre todo el personal de la empresa, que permita establecer un ambiente de confianza y credibilidad. Para que todo proceso de cambio sea funcional y exitoso, debe existir el compromiso de todos y estar convencidos de los beneficios que se obtendrán. Si bien es cierto que el recorte de personal significa un costo de operación a la organización, la mayoría de las veces es necesario. El consultor, como agente de cambio, debe realizar el diagnóstico y a través del uso adecuado de las técnicas para la recolección de datos, establecer las estrategias para mantener al personal que verdaderamente comparta la filosofía de la empresa. Cuando una empresa cuenta con trabajadores satisfechos, se vuelven más productivos y por tanto la empresa también se vuelve competitiva.

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