Caso Labein

CASO LABEIN

1. El eje central sobre el que trabajan es el de las competencias, sus objetivos principalmente se basan en el desarrollo y entrenamiento de las personas basadas en las competencias para lograr resultados en el negocio.

2. Las razones del abandono del proyecto basado en competencias son muchas, pero las más importantes que yo veo después de analizarlas, serian:

a. La dificultad para definir concretamente las competencias, ya que dependen mucho del entorno en el que se encuentren trabajando

b. Lo difícil que resulta para los empleados la adopción de estos nuevos sistemas y como se requiere de un entrenamiento nuevo

c. Que se realice por un agente externo, el cual tiene un desconocimiento total del entorno donde se van a aplicar las competencias

3. Las principales líneas de acción del plan 2003-2006 son las de continuar con los proyectos de competencias basados en management, los cuales ya inician con el desarrollo de habilidades de conversación. Los proyectos en los que se apoya son SAREA y PERLA.

4. SAREA busca principalmente el desarrollo de conocimiento basado en management, con la intención principal de impulsar las relaciones entre conocimientos y clientes de tal manera que sea el punto principal del trabajo día a día del sistema. PERLA lo que busca principalmente es el desarrollo, mejora y rediseño del sistema de recursos humanos basado en competencias (las cuales en un comité ellos definiran) y escucha activa.

5. OBSERVADOR en un principio el no se siente totalmente integrado al sistema y lo ve desde fuera, con lo cual puede dar una visión más general de cómo son las cosas, por ejemplo el como los empleados son integrados al sistema que se ha desarrollado y buscan seguir las reglas, que aunque no son impuestas, ellos deben seguir; por otra parte se sigue con las diferentes interpretaciones que el aprecia que se le dan a los términos de uso común dependiendo del área donde se trabaja.

DIRECTIVO las diferentes tareas y manejo de personal que tienen a su cargo hace que su trabajo sea el más complicado, ya que tiene que estar al pendiente de las diferentes unidades y proyectos en los cuales debe propiciar siempre la participación equitativa de todos, principalmente en el estado emocional de las personas a su cargo.

AGENTE INTERNO en general es el que hace resumen de lo que intentamos hablar todo el tiempo, de cómo LABEIN ha generado cambios a lo largo de su historia y su desarrollo; también como estos se ven reflejado en el trabajo de las personas que a lo largo de los año han ido adaptando el sistema como propio y lo desarrollan de una manera muy natural, lo cual ha beneficiado al romper con varios mitos y paradojas que se tenían anteriormente de los centros de tecnología.

6. Totalmente de acuerdo con que LABEIN avanza hacia el camino de una organización que aprende, porque simplemente

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