Caso Lindows
Enviado por MirlaGC • 16 de Noviembre de 2014 • 212 Palabras (1 Páginas) • 483 Visitas
El departamento de compras de la empresa PERFORACIÓN DE POZOS (PEPOSA) se contactó con su proveedor LINDOWS DEL PERÚ S.A. oficina local de LINDOWS ALEMANIA, único fabricante de los sensores de vibración requeridos, el usuario solicito 6 sensores de vibración.
LINDOWS al cotizar presentó una oferta por el sistema completo de vibración, debido a que por la antigüedad de los equipos estaba descontinuada la fabricación de dichos sensores de vibración.
Compras decide aceptar el sistema ofrecido y coloca la orden de compra.
El material ordenado es enviado desde Alemania, recepcionado en Lima y enviado al usuario de la operación Nor- Oriente en Pucallpa, el cual al ver que era diferente de lo solicitado lo rechaza en almacén y lo devuelve de inmediato al almacén de Lima, pidiendo además el reclamo al fabricante.
Por cuanto el material no fue conforme al pedido, se solicitó adquirir 6 sensores de vibración y se recibió todo el sistema de medición de vibraciones al cual el departamento de compras procede su reclamo enviándoles cartas exigiendo una solución.
Luego de presentar varios reclamos y la exigencia de las respuestas, la empresa declaró infundado el reclamo y manifestó que mientras no se resolviera el problema sus suscitados que afectaba seriamente la continuidad de las operaciones, se suspenderían las solicitudes de compras a su empresa.
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