Caso LINDOWS DEL PERU S.A

INDICE

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1. ANÁLISIS DEL CASO 3

2. DEFINICION DE PROBLEMAS 4

3. SOLUCIONES A LOS PROBLEMAS 4

4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 5

1. ANÁLISIS DEL CASO

La empresa Peposa que tiene descentralizada las operaciones en varios departamentos tiene la necesidad de adquirir 6 sensores de vibración para la unidad de negocio Peposa – Pucallpa, para lo cual hace requerimiento al área de compras con oficinas en Lima, el área de compras sin consulta previa al usuario final, decidió adquirir un nuevo sistema completo de vibración al proveedor LINDOWS DEL PERU S.A. porque el repuesto (sensor de vibración) requerido tenía una producción descontinuada y era lo único que podía comprar de este proveedor semejante al requerimiento del usuario final; pero al llegar este sistema de vibración a la unidad de negocio solicitante es rechazada por no ser lo que se solicitó, causando una serie de quejas por parte del usuario final, área de compras de importación, proveedor local, casa matriz, etc, demorando el trámite de devolución o cambio (lo cual hasta el momento no se llegó a concretar) por más de 1 año, en el cual se vuelve más crítico la falta de este repuesto por su importancia en el monitoreo de vibraciones de las turbinas lo cual el prolongar más el tiempo del reclamo y no poder contar con estos repuestos ponía en riesgo a la operación.

En el desarrollo del caso hemos ido encontrando los problemas principales y los secundarios, así como las posibles soluciones a estos.

Definitivamente algo que queda claro en este caso es que – a nuestro criterio – existen oportunidades de mejora importantes en la gestión de compras de Peposa, así mismo creemos que existe una falta de liderazgo en la organización lo que desencadena que haya pasado más de un año y no se haya podido solucionar el tema principal.

2. DEFINICION DE PROBLEMAS

1. El Sensor de vibración es un repuesto descontinuado.

2. Falta de iniciativa de negociación.

3. No se informó al usuario final (Peposa Pucallpa) que el repuesto estaba descontinuado antes de la compra.

4. Ineficiente capacidad para resolución de problemas del área de compras.

5. No se siguió el protocolo de autorizaciones para las Gestión de compras.

6. Falta de proveedores alternativos (Locales y extranjeros).

3. SOLUCIONES A LOS PROBLEMAS

1. Aceptar el sistema ofrecido por Lindows Perú con un contrato para la fabricación de stock de repuestos en un tramo de tiempo, negociación de precio del nuevo sistema ya que tendremos una máquina que no genera ingresos, solicitar el plano de cada pieza.

2. Capacitación

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