Caso Mastercard

CASO DE ESTUDIO MASTERCARD

1. Lea detenidamente el caso
2. Analizar el cambio de la imagen de MasterCard durante su tiempo de vida. Puede colocar imágenes de logos, slogans, etc.

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MasterCard ha intentado renovar su imagen en los últimos años como una compañía tecnológica en la industria de pagos globales, por tal motivo el logotipo del año 2016 sin palabras, refleja el mundo actual enfocado en la tecnología, disposición y optimismo sobre el futuro. Introduciendo una evolución de identidad de marca, simplificada, modernizada, y optimizada para su uso en contextos digitales. Con esta nueva identidad, MasterCard se señala a sí misma como una empresa de tecnología con visión de futuro, enfocada en el ser humano que conecta a las personas con posibilidades que no tienen precio.

Por esta razón fue mejorando su logo ya que una imagen comunica mejor que las palabras. Esto MasterCard lo sabe muy bien ya que el 81% de los consumidores reconocían el símbolo de la marca de manera espontánea sin ni siquiera incluir el nombre.

MasterCard en el nuevo logo conserva los elementos más reconocibles de la marca: los dos círculos entrelazados, y los colores rojo y amarillo. 

En el viejo logo, la palabra MasterCard estaba colocada encima de los círculos entrelazados. En el nuevo, la palabra está fuera de los círculos. Un cambio que lo hace más flexible. Además, las letras M y C, que eran mayúsculas en el antiguo logo, en el nuevo se mimetizan con el resto de letras, y todas aparecen en minúsculas. Un guiño visual a la evolución de pago, que es lo que la marca desea suscitar en el público.

En cuanto a la tipografía elegida, muestra un aspecto elegante y moderno, y porque se lee bien en tamaños pequeños.

A la vez que innovaron su logo. El equipo MasterCard, dio un nuevo posicionamiento a la marca conectando a las personas a Priceless Possibilities, el objetivo era que los consumidores sean una parte integral de la historia de MasterCard.

1. ¿Por qué MasterCard decidió redefinir sus estrategias de marketing?

MasterCard decidió redefinir sus estrategias de marketing porque sabía que el mundo estaba cambiando drásticamente se había convertido en un mercado tan competitivo y digitalizado, lo cual le obligaba a ir mejorando su imagen y estar a la vanguardia, ya que esto hace que el cliente se sienta más identificados.

Y si ellos querían seguir obteniendo ganancias debían avanzar, para nadie es una sorpresa que la tecnología avanzada a pasos agigantados y que esto exige que las empresas busquen nuevas formas de llegar al consumidor, y es lo que Raja propuso implementar estrategias de marketing para seguir posicionándose en el mercado, y obtener ganancias.

Si bien es cierto que el marketing se centra principalmente en la marca, nadie comprende como esto impulsa al negocio, por tal motivo comenzaron a trabajar en mejorar su marca, y en crear experiencias invaluables, teniendo como enfoque a los clientes siendo vistos desde un punto humano como seres sociales.

1. ¿Cuál fue el nuevo enfoque de la compañía?

La compañía luego de su gran éxito con el slogan “Hay algunas cosas que el dinero no puede comprar, para todo lo demás, existe MasterCard”, decidió hacer un análisis del tipo de marketing que venían trabajando.[pic 15]

Como protagonista de B2B2C, MasterCard tenía que brindar valor a su banco y a sus socios comerciantes, así como también a sus consumidores finales.

Por esta razón Raja comenzó redefiniendo la misión del marketing y creo el Marketing 4.0, que estaba al nivel de los nuevos consumidores conectada e introducida por la revolución digital y el tsunami de las redes sociales.

Para ello empezaron posicionando frase “la mejor manera de pagar”, pero se dieron cuenta que esto no pegaba bien en el mercado, ya que nadie se levanta pensando en pagar, y es ahí donde deciden ver al consumidor como humano como seres sociales y hacerles parte de la historia, y que mejor manera que enfocándose en Priceless Possibilities que permitían a las personas tener experiencia invaluable.

1. Cite los puntos fuertes de su contenido de valor.

Priceless Possibilities se volvió una plataforma donde MasterCard se basó de cuatro programas relacionados que tenían como objetivo crear una “experiencia invaluable” los cuales son:

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Priceless Cities crean y conservan experiencias en esas ciudades que el dinero no puede comprar, es decir brindan experiencias exclusivas.

Priceless Surprise Captaba el segmento masivo, brindándoles experiencias que los convertían en embajadores de la marca, para este usaba la tecnología digital para captar consumidores en redes sociales.[pic 17]

Priceless Causes Estaba basada en respaldar los impulsos caritativos y filantrópicos de los titulares de las tarjetas es decir por los consumos se daba un donativo para gente necesitada.[pic 18]

Priceless Specials era la forma de MasterCard de colaborar con los comerciantes para ofrecerles a los titulares de la tarjeta descuentos, regalos, promociones, etc. [pic 19]

Los Priceless se convirtieron en el motor digital, pues MasterCard había identificado las redes sociales como una forma de alcanzar a muchos usuarios.

1. Busque todos los apoyos visuales del caso. Cítelos incluyendo el link y analícelos en 2 líneas. Separe su contenido según los temas de la campaña (Priceless Surprises, Priceless Cities, Priceless Causes, Priceless Special)

PRICELESS SURPRISE: https://youtu.be/tjDcTbXv5LM

PRICELESS CITIES: https://youtu.be/P_lV3MWRpww

PRICELESS CAUSES: https://youtu.be/pMzugUVNtxA

PRICELESS SPECIALS: https://youtu.be/WuYvIOntQjo

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