Caso Matel

El problema Ético: Responsabilidad o Ganancias?

Uno de los principales dilemas éticos de la compañía se da en priorizar las ganancias a la responsabilidad social para con sus clientes, dejando de lado la realización de los controles a sus productos y suministros priorizando su política de costos antes que velar por la seguridad de los clientes directos (niños y adolescentes).

La Problemática:

Mattel, Realizo la distribución de sus productos sin efectuar los controles necesarios para asegurar que el producto que ofrecían a sus clientes sea inocuo para su uso, repercutiendo un gran escándalo al encontrar en los productos porcentajes de plomo en la pintura lo cual está demostrado que es perjudicial para la salud, lo cual provoco que se tuviera que realizar el recojo de los productos, graves inconvenientes legales por la implicancia de responsabilidad, demostrar falencias de control por parte del estado y la misma Mattel para evitar situaciones que pudiera afectar la salud de la población.

Los involucrados en el problema

Los grupos de interés que se puedan identificar son variados, dentro de los cuales tenemos:

• La empresa: son los responsables directos, que ven revelada la carencia de controles adecuados o el obviar los establecidos por la empresa para asegurar un producto de calidad.

• Los accionistas: estos ven afectados su ingresos y reducen la idea de solidez de la empresa

• Los consumidores directos e indirectos: estos vendrían a ser los padres que compran los productos y los niños que loso usan, los cuales confían en la responsabilidad de la marca y sus controles para efectuar la compra de los juguetes pero que se ven defraudados ante el problema.

• Los gobiernos: Tanto China como USA se ven afectados por este problema ya que le mismo destapa el poco control que tiene estos países regular el ingreso de materiales y/o productos que puedan ser dañinos.

• Los distribuidores de productos de Mattel: son en parte responsables de no efectuar controles a la mercadería para asegurar la calidad que llega a sus clientes, adicional a esto se vieron afectados económicamente.

• Proveedores de Mattel: son una de las partes principales del problema l no efectuar controles y actuar de mala fe al falsificar documentos.

Alternativas de solución:

• Mattel debe de generar una restructuración de sus procedimientos de control y seguimiento de los mismos de manera periódica tanto a sus proveedores como a los insumos y documentaciones para identificar de manera temprana los problemas.

• Se debería de homologar las documentaciones para tener un estándar más adecuado y fácil de consultar para verificar documentaciones, se debe de implementar el concepto de trazabilidad de los productos para identificar, de darse el caso, responsable para efectuar acciones correctivas específicas.

• Matte debería

...