Caso N°1 Latam S.A

Caso N°1

LATAM S.A.

Aspectos de Forma:

(Letra calibri 12)

Portada

Resumen

Desarrollo

Conclusiones

Anexos

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1.-Presentación de la empresa: 25 puntos

En este punto se espera presente a la empresa: su negocio, productos y servicios, mercados en los que opera, lineamientos estratégicos, principales competidores, mercado en que opera y sus resultados.

2.-Presente 3 oportunidades de negocios de LATAM, fundamente su opinión. 25 puntos

En este punto se espera usted presente las oportunidades de la empresa en el ámbito de nuevos productos o servicios o en el ámbito del desarrollo de nuevos mercados, justificando cuantitativa y cualitativamente su respuesta.

3.-Aplique la matriz de Perfil competitivo de la empresa. 25 puntos

En este punto se espera evalúe el perfil competitivo de la empresa comparándola con su principal competidor, evalúe este perfil con el conocimiento que posee de la empresa y de la industria, concluya respecto a los principales aspectos por mejorar.

4.-Identique los principales problemas de la empresa en: 25 puntos

-La Perspectiva Financiera

-La Perspectiva de los clientes

-La perspectiva de los procesos

-La Perspectiva de la Renovación y Desarrollo

En este punto se espera identifique y justifique

-Perspectiva Financiera

Problemas relacionados con los índices financieros por ejemplo liquidez, rentabilidad y endeudamiento entre otros.

-Perspectiva de los clientes

Problemas relacionados con el servicio, atención, calidad, tiempos de respuesta, la experiencia en general, etc.

-Perspectiva de los procesos

Problemas relacionados con la logística, la mejora continua, la gestión, ineficiencias, reprocesos etc.

-Perspectiva de la Renovación y desarrollo

Problemas

Problemas relacionados con las capacidades y competencias, tecnología, infraestructura, el clima laboral etc.

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