Caso N°1: INDALSA

Caso N°1: INDALSA

1. Objetivos:

• Describir la situación actual en la que se encuentra Indalsa S.A.
• Proponer ideas para la mejora de Indalsa S.A a nivel organizativo.

1. Análisis:

2.1 Situación actual.

• Giro del negocio: Empresa productora y exportadora de prendas de vestir.
• Estrategia de negocio: diferenciación mediante alto valor agregado al producto y servicio.
• Clientes mediante el canal de catálogos.
• Proceso de producción:

• Teñido de hilos
• Tejeduría
• Moldaje
• Corte
• Costura
• Acabado

• Proceso de Pedido: Al trabajar bajo pedido evitan acumular inventarios. Sin embargo, como se menciona en el caso con respecto a los avíos, el mismo cliente lo selecciona y  pide que se trabaje de esa manera. Debido al servicio al cliente que Indalsa debe brindar, acepta estos términos. Esta forma de trabajo es comprometedora, debido a que si el avío se retrasa podría generar demoras en el transporte, generando discordancias entre lo que Indalsa planifica y lo que sucede en el acto.
• Logística: No tiene estructurada una logística integrada ya que no se cuenta con un área y una jefatura exclusiva, cada una de las sub-áreas trabajan para cumplir con sus objetivos, no tomándole importancia a lo que la otras podrían necesitar.

No se cuenta con un control de almacenes adecuado. Este es gestionado por gerencia administrativa, cuando debería de ser gestionado por la misma área que engloba la logística dentro de la empresa.

En la logística interna, tienen sistemas que permiten gestionar las áreas por separado, ya sea compras con el MRP, avíos, que por ser un material crítico, cuenta con un sistema de control y seguimiento.

Existe un riesgo perenne si no se cumple con los días de entrega, ya que por el incumplimiento la empresa asumirá el flete bajo negociación con el cliente. De igual manera, el almacén de producto terminado (APT) no realizan ellos mismo los despachos, sino que es una responsabilidad del área de exportaciones.

• Personal: La alta rotación de personal influye en el clima laboral de la empresa. El mismo personal no se siente seguro de su permanencia. Inclusive, saben de antemano que el trato o la motivación ya sea al recurso humano o al salario correspondientemente no es la adecuada.

Este constante cambio hace que la imagen como empresa disminuya. Proveedores y clientes pueden notar esto. Además, la salida o despido de personal incurre en altos costos debido a las liquidaciones, falta de experiencia y las capacitaciones del nuevo personal.

• Tecnología: No se cuenta con un sistema informático integrado para toda la organización. Esto provoca que se dupliquen los ingresos al sistema, ya sea de personal o algún otro movimiento.

Las diversas áreas necesitan contar con un sistema sin errores para que en su labor diario no tengan discordancias en sus números. El hecho de necesitar esperar hasta el final del día para tener los datos más cercanos a la realidad hace que se pierda tiempo importante, generando que la toma de decisiones no sea en el momento adecuado.

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