Caso Práctico nº1 "Nord-Corp"

Facultad de Ciencias Económicas

Evolución del pensamiento

administrativo

Caso Práctico nº1

"Nord-Corp"

Descripción de la situación

El caso se basa en una empresa del rubro metal mecánica, con 28 años de presencia en el mercado de Córdoba. Actualmente posee una amplia cartera de clientes fieles a la firma, cuenta con más de 20 líneas de productos. Además hace 10 años que certifica normas

ISO 9001.

Análisis de la Situación

DAFO o FODA

Debilidades:

1. Deficiente gestión de la capacitación.

• Capacitaciones ineficientes, programadas en tiempos de eventual complicación tanto para el personal como la organización.
• Manejo erróneo de los nuevos empleados.

1. Disconformidad por parte de los Recursos Humanos.

• Clima de trabajo tenso.
• Disconformidad por parte del personal.
• Planta de trabajo insalubre.

1. Selección del personal errónea.

• No cuentan con perfiles establecidos para los puestos de trabajo.
• No hay una buena dirección para los empleados nuevos.

1. Disminución y deficiencia de la capacidad productiva.

• Trabajos mal realizados debido a apuros en la producción, lo que produce disminución en los estándares de calidad requeridos.
• Entregas fuera de los términos de tiempo establecidos por los contratos de compra-venta con sus clientes.

1. Disminución de los pedidos e insatisfacción en los clientes.

• Clientes poco satisfechos, que debido a las fallas de calidad y tiempo de entrega, deciden ordenar cada vez menores cantidades de productos.

Amenazas:

1. Avance de la competencia.

• Cada vez son más las empresas que van tomando la certificación de norma ISO 9001.
• Clientes comienzan a buscar presupuestos en nuevos proveedores.
• Existe la posibilidad de que las nuevas empresas ofrezcan mejores propuestas laborales.

1. Posibles cambios en la implementaciones de normas del sindicato.

• Los sindicatos plantean la necesidad de reducir la jornada laboral del sector.

Fortalezas:

1. Poseen certificación de calidad.

• Hace 10 años que cumplen con las normas ISO 9001.

1. Trayectoria positiva por buen posicionamiento en el mercado.

• Cuenta con una amplia cartera de clientes fieles a la firma.
• Tiene 28 años en el mercado.

1. Acreditan una amplia diversidad de producción.

• Producen 20 líneas de productos.

1. Apuestan al avance tecnológico.

• Implementaron un nuevo sistema informático con el fin de integrar el trabajo de todas las áreas de la empresa, simplificar la carga de datos, y acortar tiempos.
• Actualizaron la tecnología de computación para acompañar el cambio junto con el sistema informático nuevo.

5. Estructura bien definida de la organización.

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Oportunidades:

1. Mercado Nacional no explotado aún.

• Pocas empresas de este rubro cuentan actualmente con la norma ISO 9001 que exigen los 3 grandes clientes del mercado.

1. Potenciales clientes a nivel nacional e internacional.

• Inversiones de capital chino que podrían requerir los productos producidos por Nord-Corp.

1. Posibles beneficios impositivos para el rubro.

• Convocatoria de las cámaras para impulsar el sector, a través del Ministerio de Industria de la Provincia.

Diagnóstico de la situación

El problema principal que está sufriendo la organización es la falta de planificación. La causa principal de este inconveniente es la falta de comunicación que hay dentro de la empresa, ya que es evidente que las áreas y los gerentes de las mismas, junto con el gerente general, están incomunicados acerca de lo que sucede en la organización. Las consecuencias fundamentales que van aflorando de este inconveniente son: el deficiente manejo del personal, la disminución de producción y la caída en los pedidos por los trabajos insatisfactorios que se entregan.

Los obstáculos a enfrentar para lograr una solución son: la adaptación al personal actual a sus puestos, o la realización de búsquedas de nuevo personal con perfiles adecuados para el rol a desempeñar, con la consiguiente reubicación o despido de recursos que no logren encajar en el perfil; y cambios en los canales de comunicación de la organización.

Posibles Soluciones

1. Cursos para los gerentes que les permita mejorar la comunicación. Deben entender que ésta es lo más importante para que los objetivos se logren como se requieren.
2. Despido de personal que esté disconforme en mayor medida con la situación actual de la empresa.
3. Reformular, reforzar e implementar nuevos procesos de planificación.

Análisis, comparación y evaluación de alternativas

• Análisis de la propuesta número 1: “Cursos para los gerentes que les permita mejorar la comunicación”.

Aspectos positivos de la propuesta: Es una solución que permitirá que los gerentes aprendan a comunicarse con el área que tiene a cargo, y poder comprender cuáles son los inconvenientes o confusiones que su personal está atravesando.

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