Caso: New Balance Athletic Shoe, Inc

Caso: New Balance Athletic Shoe, Inc

Nombre: Rita Lorena Salcedo Santillán

ANTECEDENTES:

New Balance fue fundada en Boston en 1906 como New Balance Arch por William J. Riley, un emigrante británico de 33 años y estuvo enfocada a ayudar a personas con problemas en los pies haciendo soportes de arco y calzado ortopédico para mejorar el ajuste del pie. Después de pasar por varias administraciones, 1972 paso a manos de Jim Davis quien se comprometió a mantener los valores de los fundadores de la empresa de ajuste, desempeño y manufactura.

DIAGNÓSTICO

Las principales estrategias que adopto la empresa fueron:

• Enfocados en el ajuste de pie como una característica critica del desempeño y fabricación del calzado en múltiplos anchos.
• Mantenían un gran porcentaje de sus productos en inventario para reabastecer a sus distribuidores de forma continua (6 meses).
• La empresa no cotizaba en bolsa permitía tener una flexibilidad financiera
• Orientados en lo que realmente saben hacer, para poder diferenciarse, se basaban en manufactura y operaciones, no en mercadeo.
• No estaban orientados en patrocinan atletas famosos, buscan que sus zapatos sean un producto de alto desempeño más que solo un producto de moda.
• Se concentró en la creación de marca con su campaña  “Endorsed by no one”.
• Su cultura organizacional, difundía el trabajo en equipo dando el poder a la gente, se trabaja con equipos trans-funcionales para lograr una meta común, que reúne los conocimientos y habilidades de personas de distintas áreas de trabajo para identificar y solucionar problemas mutuos. 
• Su fuerza de ventas estaba compuesta por agentes independientes exclusivos y leales, en lugar de tener una fuerza de ventas interna. Esto redujo sus gastos relacionados con la capacitación y contratación de personal de ventas.
• Implementación de B2B para apoyar a los minoristas y fortalecer las relaciones de ventas al por menor.
• Mantuvo una planta de fabricación interna para cumplir con los cambios más rápidos en los diseños de productos y el reabastecimiento rápido (25% de la fabricación se realiza en Estados Unidos).
• La iniciativa del NB2E, ayudaría a reducir el tiempo de ciclo en el proceso de fabricación y  a reducir el tiempo de entrega durante un pedido desde el sitio del minorista y su entrega. Aplicación de una manufactura ligera para aumentar la calidad y eficiencia de los procesos operativos.

Pasaron de un sistema por lote a un sistema de producción en línea del equipo en lo relacionado a la fabricación y ensamblaje en Estados Unidos (en sus 5 fábricas) de calzado deportivo, tomando como referencia los principios del sistema de producción Toyota (SPT), se diseñó de tal manera que le permitiera fabricar productos que son técnicamente homogéneos, utilizando instalación, personal y la misma secuencia de estaciones de trabajo. La estrategia operativa de la empresa se centró más en el producto, ya que se centró en el ajuste, la comodidad y el rendimiento y menos en el estilo y el marketing.

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