New Balance

1. Evalúe la estrategia de operaciones actual de New Balance. ¿Cuáles son las decisiones

clave implícitas en esa estrategia?

La estrategia de operaciones con la que opera New Balance es la calidad superior en sus productos al ofrecer zapatos deportivos a medida acorde al ancho y largo del cliente con esto la empresa puede ofrecer producto de calidad acordes a la necesidad de sus clientes y también se basa en la flexibilidad al contar con la personalización de sus productos con esto el cliente puede hacer sus pedidos de forma en que la empresa realiza productos acordes a las necesidades de sus clientes.

Para Jim Davis el hecho de participar en el mercado de zapatos deportivos de forma competitiva, él lo hizo con una estrategia de operaciones basado en la calidad superior y flexibilidad al personalizar sus productos con ello le proporciona a sus clientes que sus productos cubren con sus necesidades (implícitas) y no tienen que estar ajustándose el cliente a los productos (como en el caso de su competencia Nike con las Air Jordans) si no que New Balance le da seguridad a sus clientes de contar con un producto que fue diseñado para él con la calidad superior que se merecen.

2. Asumiendo que el mercado total de calzado en Estados Unidos fue de 400 millones en 2005, ¿qué tan favorable en función de costo fue la decisión de New Balance de mantener el 25% de su manufactura en USA? ¿Cuál es su consejo sobre esa decisión?

New Balance decidió delegar el 75% de su producción a fabricantes chinos responsables del ensamblaje del producto final en el extranjero los cuales eran despachados a centros de distribución en Lawrence, Massachusetts u Ontario, California, el tiempo desde el pedido hasta la entrega era de 12 semanas y de 10 semanas para los zapatos que iban a Lawrence y Ontario, también es importante mencionar que compra en Asia (china) las suelas acabadas y la materia prima para el empeine las cuales son procesadas en la fábrica de Estados Unidos para la producción de zapatos.

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A pesar que el fabricar un zapato en Estados Unidos representa $13 más que un producto similar fabricado en Asia el dejar el 25% de su producción es el país les da la oportunidad de hacer frente a los pedidos que son realizados con urgencia y poder abastecer a sus minoristas a tiempo.

En lo personal recomendaría New Balance destinar toda su producción en Asia tratar de tener la capacidad de almacenamiento en sus centros de distribución de esta forma nos ahorraríamos esos $13 por par de zapatos dicha producción es del 25% de lo que se produce en nuestras fábricas, por otra parte es importante que se cree un sistema sobre pedidos en línea que le permita a New Balance enlazar directamente los pedidos del minorista con el fabricante en China de esta manera se podrá contar con un ahorro significativo en la elaboración de pedidos por parte de la empresa al fabricante en Asia.

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