Caso Papelería TEC

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INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE COMALCALCO

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MATERIA:

ADMINISTRACION DE PROYECTOS

MAESTRA:

FABIOLA PALMA DOMINGUEZ

ALUMNOS:

CASTELLANOS DE LA CRUZ TRINIDAD TE210514

DE LOS SANTOS DE LOS SANTOS MARIA JESUS TE210518

FLORES CRUZ OSCAR TE210759

OCAÑA PEREZ DANIEL ANTONIO TE220039

RAMOS GONZALES LORENA TE220048

SEMESTRE:

5 A

TURNO:

MATUTINO

INTRODUCCION

La papelería TEC  nace con el objetivo de brindar a los estudiantes y docentes del Instituto Tecnológico un servicio de calidad, completo de librería y papelería ofreciendo todo sobre papelería, digitación de texto, impresiones, servicio de escáner y fotocopias.

Una de las causas importantes que se consideran con el inicio de este proyecto es la necesidad existente en el de contar con estos productos y servicios, ya que el instituto tecnológico superior de Comalcalco  no cuenta con una papelería dentro  y la única que hay está afuera del instituto y no se puede acceder a ella fácilmente ya sea por tiempo o distancia.

La ubicación para la papelería será en un edificio del instituto tecnológico superior de Comalcalco, para asegurarnos de la conveniencia se pretende realizar encuestas con los principales servicios o necesidades de las posibles cuentas. La encuesta será un punto de partida en el proyecto para confirmar la necesidad de los productos y servicios.

 Los mecanismos y estrategias que vamos a utilizar para alcanzar nuestro objetivo es: atención al cliente de calidad, horarios flexibles, precio; publicidad que es muy importante.

INDICE

INTRODUCCION        2

CARACTERISTICA DEL PRODUCTO O SERVICIO        4

ALCANCE        4

OBJETIVO GENERAL        5

OBJETIVOS ESPECÍFICOS        5

LA EMPRESA        5

MISION        6

VISION        6

ORGANIGRAMA        6

FODA        9

INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y ANÁLISIS        10

ENCUESTA SOBRE EL SERVICIO DE LA PAPELERÍA        11

PRODUCTOS QUE SE VENDERÁN        12

LOGO DE LA  PAPELERIA        13

CARACTERISTICA DEL PRODUCTO O SERVICIO

El servicio que brindara nuestra papelería estará enfocado en una excelente atención al cliente darle precios menores a los de nuestra competencia y de igual de mejor calidad.

Adicional a esto queremos implementar el servicio de entrega a los salones que se facilitara a cada uno de los interesados estudiantes y docentes del instituto tecnológico superior de Comalcalco.

La papelería ha sido diseñada con la finalidad de brindar el servicio más completo posible de dicho objetivo.

Teniendo en cuenta muchos aspectos que a la ligera podría parecer insignificantes pero que en realidad son muy relevantes para concretar en el momento de comprar.

Y contara con dos horarios del turno matutino y vespertino con un horario  de (07:00 am a 11:00 am) y de (01:00 am a 04:00 pm).

ALCANCE

La papelería TEC se encontrara ubicada en el edificio G escogimos este edificio ya que hemos observado que la mayoría de los estudiantes son los que más lo necesitan aunque haya una fuera del instituto tecnológico superior de Comalcalco la mayoría de los estudiantes no cuenta con el tiempo suficiente para ir hasta allá.

La papelería nos permitirá diferenciarnos de nuestro competidor por el servicio que vamos a ofrecer para ellos hemos adicionado exclusivamente este servicio.

OBJETIVO GENERAL

Lograr la satisfacción de los estudiantes y docentes ofreciendo productos y servicios de excelente calidad garantizando la permanencia y el crecimiento de la papelería.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Ofrecer al cliente productos de excelente calidad
• Buen servicio al cliente
• Entrega rápida de los productos.

LA EMPRESA

La papelería TEC es un negocio comprometido a satisfacer las necesidades de papelería y servicio a domicilio.

Como nueva empresa buscamos proyectar una imagen sólida, eficiente, confiable y de tal manera llegar a ser muy importante en el instituto tecnológico superior de Comalcalco  lo que se lograra con paciencia y esfuerzo e innovación.

MISION

Proporcionar a los clientes un excelente servicio con productos de óptima calidad a precios accesibles y abasteciéndonos  de los mejores productos según la exigencia del cliente.

VISION

Ser reconocidos en el instituto tecnológico superior de Comalcalco  como una papelería responsable que constantemente cubre la demanda de nuestros clientes de modo que nos haga más eficiente y confiables.

ORGANIGRAMA

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Administrador

Es una persona con visión, capaz de aplicar y desarrollar los conocimientos de la planeación, organización, dirección y control empresarial, a fin de lograr los propósitos  de la institución en la cual presta sus servicios.

Funciones

• El administrador debe analizar los recursos físicos, financieros y humanos con los que cuenta, planear y distribuir los mismos de una manera estrategia y eficiente, y de la misma manera evaluar continuamente como puede optimizar cada uno de estos recursos para el beneficio de su organización.

Jefe comercial

• Es el máximo responsable comercial y del cumplimiento de los objetivos de ventas de la compañía.

Funciones

• Selección del personal del departamento comercial
• Detección de necesidades y seguimiento de los planes de formación de todo el personal del departamento comercial
• Establecimiento de la política de retribución e incentivos del personal de ventas
• Motivación  del personal del departamento

Contador

El dedicado a aplicar, manejar e interpretar la contabilidad de una organización o persona, con la finalidad de producir informes para la gerencia y para terceros, que sirvan a la toma de decisiones.

Funciones

Lleva libros o registros de contabilidad de una empresa, registrando los movimientos monetarios de bienes y derechos. Dentro de dichos informes se encuentran los estados contables o estados financieros, los presupuestos y las rendiciones de cuentas o balances de ejecuciones presupuestos, utilizados internamente en las empresas u organismos y también por parte de terceros, como reguladores, oficinas recaudadoras de impuestos o bancos.

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