Caso Practico Grupo el Rosado

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INSTITUTO TECNOLÓGICO UNIVERSITARIO CORDILLERA

Nombre: Steven Gamboa                                                                     Fecha: 18/01/2022

CASO PRÁCTICO UNO

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El estudio de caso en mención trata sobre la Corporación el Rosado cuya misión es fidelizar a los clientes y proveer al hogar todo lo que necesita bajo el lema "Siempre de todo al menor precio". Cabe recalcar el caso preciso del Gerente Comercial que lleva en la organización 20 años, interpretando que en la misma hizo un plan carrera, es decir fue creciendo desde un cargo operativo, hasta alcanzar un cargo gerencial. El hecho de pasar por varios cargos, desde el cargo operativo de vendedor, le permite conocer las necesidades de la corporación y asumir el liderazgo conforme los retos planteados en su equipo de trabajo.

Según el estudio realizado existe varias problemáticas en el estudio del caso entre las principales:

1. Falta de comunicación eficiente. - Los colaboradores nuevos no pueden mantener un dialogo abierto, porque no sienten que Alejandro el Gerente Comercial les representa.

Alejandro es un líder autocrático con los nuevos ingresos, lo que genera que el equipo no quiera comunicar lo que sucede en el área de trabajo.

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1. Rotación del personal. - El personal que mantiene a cargo no permanece en la empresa, prefieren renunciar a sentir que el líder no los representa, y sienten que sus ideas no tienen ningún valor en el área.

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1. Desgaste emocional y físico del Gerente Comercial. - El Gerente al permanecer 20 años laborando para la misma organización siente conocer todos los procesos y se mantiene en un status Quo, el mismo que no le deja avanzar, y escuchar nuevas ideas, propuestas que el personal nuevo tiene para aportar en el equipo.

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1. Falta de motivación al personal. - El Gerente solo se siente a gusto con el personal antiguo, debido a que conocer los procesos de la organización y asumen sus responsabilidades.

Sin embargo, no considera que todo cambio bien fundado es bueno, tanto en el ámbito tecnológico como empresarial.

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1. Manejo del equipo ineficaz. - Existe varias separaciones dentro del área de trabajo entre los colaboradores antiguos con los nuevos, ya que no están involucrados en todos los procesos que el Gerente solicita.

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Intervención

Después de que el Gerente Comercial solicitará por el mismo colaborador, se interviene en sesiones con el gerente para brindar un acompañamiento, y sacar el máximo potencial en el colaborador.

Después de la investigación pertinente se brindará una intervención por el método ACHIVE, mismo que trata en 7 pasos esenciales para brindar acompañamiento y desarrollar nuevas habilidades.

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1.- Evaluar la situación.

El Gerente comercial reconoce que necesita un coach para potencializar sus habilidades y conocer la razón de los problemas actuales dentro de la corporación, se visualiza de forma práctica los problemas que se dan, como por ejemplo se evidencia la rotación del personal, la formación de grupos entre nuevos y antiguos, además de la falta de comunicación asertiva, la no adaptabilidad al cambio.

2.-Planteamiento de alternativas para salir de la situación actual.

Después de escuchar al colaborador, intentar hacer RAPPORT (traer de vuelta), se plantean varias alternativas para lograr salir de la situación actual:

1. Empezar un cierre de la vida laboral, para que de esta forma pueda tener más tiempo a lado de su familia y realizar el deporte que tanto le apasiona.
2. Tomar vacaciones, con la finalidad de renovarse y no frustrarse con sus emociones.

1. Escuchar de forma activa a todo el equipo de trabajo, escuchar las nuevas propuestas de los colaboradores nuevos, integrarse por medio del trabajo en equipo y el desarrollo de nuevas actividades inherentes al cargo.
2. Plantearse en ser un mentor y colaborar a su equipo de trabajo, para que aprendan de él y el equipo logre todos los objetivos planteados.
3. Leer las nuevas tendencias, pre visualizar que el cambio es parte de la vida, y que no sirve de nada permanecer en el statu quo.

3.- Definición de metas

Es necesario definir metas acompañado del Gerente Comercial para llevar a cabo los objetivos, siempre es necesario tener un acercamiento personalizado para potencializar a cumplir las metas. Entre algunos ejemplos tenemos:

 a) En el primer trimestre debe existir una rotación mínima en el área Comercial

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