Caso Practico Lego ¿QUÉ SENTIDO TIENE EL MINDSTORM USER PANEL?

¿QUÉ SENTIDO TIENE EL MINDSTORM USER PANEL?

Mindstorm User Panel es un grupo de usuarios expertos en programación que fue creado con el propósito de innovar y desarrollar las nuevas generaciones de mindstorms.

La innovación en utilizar esta tecnología  del Mindstorm User Panel (MUP) ocurre a  lego bajo el interés de hacer que la relación entre cliente y empresa se estreche. Y muchos de sus producto los propios  y los de los clientes  sean una especie de cooperación.

Por lo tanto se crea 5 tipos de usuarios : que es una especie de mezcla entre un productor y un consumidor donde abre las puertas a Lego a asegurar que el producto final viene a ser  cercano a lo que el usuario espera del producto y no lo que la empresa cree que el usuario deseará.

Por otro lado, esto llega a ser como in marketing viral que implica el disponer de los propios usuarios implicados en el desarrollo del producto. Es así que como  la mejor publicidad es el boca a boca, y contar con la opinión del usuario en la creación del producto es un gancho inmejorable para el éxito comercial del producto final.

Por lo tanto se puede resumir que los motivos que animan a Lego a usar un modelo de innovación abierta son:

1) Lego puede atraer a más clientes, Lego puede usar su modelo de innovación abierta para atraer a más usuarios alrededor del mundo interesados en hacer aportaciones tecnológicas a sus productos.

2) la innovación abierta crea una oportunidad para la compañía de innovación y desarrollo de tecnologías, y Lego puede beneficiarse de la innovación abierta para obtener información e ideas para mejorar o desarrollar sus productos.

 3) Lego puede encontrar nuevos talentos para su compañía.  Lego puede encontrar expertos en informática alrededor del mundo que le ayuden a crear nuevos productos.

Si bien el primer paso fue la creación de Mindstorm User Panel (MUP) donde se reunió a cuatro “fans” de LEGO para desarrollar junto a ellos, desde cero, el nuevo modelo del robot.

Ventajas 

•Un mejor control del proceso. Tanto de la información que se difunde como de las acciones que con ella hacen los usuarios

•Escuchar a muchas personas puede ser más complejo y frustrar muchas expectativas

•Gran parte de las innovaciones desde el usuario se produce en un reducido grupo de clientes que esperan la satisfacción de esas necesidades por lo que ponen más esfuerzo en encontrar innovaciones que satisfagan dichas necesidades.

Porterior a esto se realizo la creación de la Comunidad de Usuarios LEGO Mindstorm donde LEGO ha reunido a miles “fans” para desarrollar junto a ellos nuevas posibilidades para su producto

...