Caso Práctico Introducción Al Marketing Digital

Caso N° 1

BODEGA “A.B.C., S.A”

Describir la nueva página Web de tipo comercio electrónico “Business to Consumer” (B2C), definiendo claramente cada uno de los apartados de la página web (imágenes, contenidos, etc.). Dicha página web puede contener los siguientes aspectos:

1. Un resumen de la empresa, sus productos, etc.

2. Completa descripción de los productos, incluyendo gráficos, beneficios básicos, precios, especificaciones y otras informaciones para cada producto.

3. Planificar la estructura del sitio, priorizando en hacer fácil que los clientes encuentren lo que necesitan y compren rápidamente.

4. Declaración de privacidad, describiendo claramente la política de protección de información personal de los clientes, mecanismos de pago, etc.

5. Promocionar valor al cliente: determinar una línea de producto que atraiga clientes potenciales.

6. Promocionar la calidad de los productos de Bodega A.B.C.

7. Proporcionar una visión de 360 grados de la relación con el consumidor, proyectar la seguridad de que todos los empleados, proveedores y socios tienen una visión global e idéntica en toda la organización.

Para la creación de nuestra página web vamos hacer mucho énfasis en los usuarios, ya que son ellos nuestro principal activo y nuestra razón de ser.

El mercado meta al que nos dirigimos cuenta con las siguientes características:

Edad: a partir de los 18 años

Ambos sexos

Nivel socioeconómico: Alto

Residentes urbanos.

También en este proceso debemos analizar un poco el perfil del comprador, es decir:

• Conocer cuál es la impresión que tienen ellos con respecto a las compras o transacciones vía internet.

• ¿Son satisfactorias sus compras por internet?

• Cuáles son sus compras más frecuentes.

• Al analizar los resultados de investigaciones anteriores podemos citar

como algunas barreras o inconvenientes presentados por los usuarios o compradores:

• Preferencia por las tiendas físicas.

• Desconfianza en relación a los datos personales o bancarios.

• Inseguridad de la Red (menor entre los jóvenes, quienes están más acostumbrados a las nuevas tecnologías).

En cuanto lo relacionado con el diseño de nuestra página web, lo hemos dejado en manos de expertos diseñadores web. Pero lo relacionado con la información que aparecerá en nuestro sitio lo hemos revisado minuciosamente. Primero que todo y como se dijo anteriormente hay que pensar siempre en los usuarios, es por eso que decidimos no copiar contenido de fuentes externas a nuestra empresa. Igualmente decidimos crear una URL clara, es decir utilizar palabras claves que potencien la búsqueda y la descripción de nuestro web site

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