Mix de Marketing Digital Caso: Media Markt

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Master en Marketing y Dirección Comercial

Edwin Mercado Valero

Mix de Marketing Digital

Caso: Media Markt

1.- Crees que Media Markt necesitaba una tienda online?

- Enumera los puntos fuertes de su estrategia online

Considero que Media Markt necesitaba la estrategia online por los siguientes puntos.

1. Para la atracción de usuarios:

Banners (aunque no tengan una fama demasiado positiva, en ciertos aspectos funcionan,  cuando el aciertas exactamente con el target y el mensaje)

 E-Mail Marketing (campañas hacia nuevos contactos)

 Pay per Click (anuncios en buscadores patrocinados)

 Posicionamiento en Buscadores (de un modo natural, aprovechando la larga cola además de los términos por los que posicionarse)

 Blog (una fuente excelente para atraer usuarios)

2. Para la conversión de visitas a Clientes

Usabilidad Web y Experiencia de Usuario (identificando objetivos)

Analítica Web (usada para entender el comportamiento de los usuarios, para identificar las  principales tendencias y sobretodo, para poder proponer cambios y mejoras)

3. Para la fidelización de Clientes

E-Mail Marketing (campañas que fomenten la repetición de compra/visita, que fomenten el poder compartir con más contactos…)

Redes Sociales (un canal directo y que aporte ventajas para ambas partes)

Blog (si antes era para atraer, ahora es para retener)

4. Y por último, para la conversión de Clientes a Prescriptores

Marketing Online (entendido como una eficiente orientación a Cliente)

Redes Sociales (ofreciendo aquí el plus, el valor añadido)

Enumera los puntos fuertes de su estrategia online

El buen diseño debería entonces ser siempre un factor circunstancial, propio del canal de venta, que pudiera influir (varias soluciones para un mismo objetivo) pero no determinase las ventas per se, sino que éstas vienen marcadas por el servicio siendo “servicio” las 4 C’s del consumidor:

1) el producto como una solución para el cliente (costumer solution)

2) el precio como la representación del coste (cost)

3) la promoción como vía para la comunicación (communication)

4) la ubicación del producto/servicio que conviene al cliente (convenience)

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