“Casos KPI’s Marketing Digital”

[pic 1]

“Casos KPI’s Marketing Digital”

INTEGRANTES:

Deysi Lara                21911081

Kehrem Manzanares   21841167

Naily Hernández         21911111

Doriam Gonzales         21911083

Nelsy Franco                  21911217

Hilda Palma                  21911160

ASIGNATURA:
Introducción a la Mercadotecnia

CATEDRÁTICO:
Lic. Mirna Giselle García

FECHA:
20  de Marzo de 2019

SAN PEDRO SULA,
HONDURAS

Caso #1

El equipo de ventas de una empresa que opera desde el año 2,001 prestando servicios a empresas en España, lleva más de 15 años atendiendo grandes cuentas, pero desde hace 4 años está bajando la facturación y por mucho que se ha intentado no se le da la vuelta a la situación.

El equipo encuentra muchas dificultades para acceder a nuevas cuentas, no tienen leads (nuevos contactos comerciales) suficientes y existe cierta situación de bloqueo. El tiempo empleado para hacer prospección de nuevas cuentas no se compensa con los resultados obtenidos, se han explotado varias alternativas: telemarketing, e-mail marketing, referencias de clientes, etc. Se ha renovado la página web y se ha probado con acciones de anuncios de pago por click en Google (Google adwords) pero no se han obtenido los resultados esperados. Sólo se han conseguido avances con las referencias que ofrecen los clientes actuales, no obstante, los resultados son insuficientes y el proceso de venta se alarga durante varios meses dificultando el análisis de los cambios implantados.

Usted como encargado del departamento online sugiere que se invierta en campaña de atraer y recuperar clientes, hasta cierre de ventas. Su jefe aprueba su propuesta y se ejecuta, obteniendo los siguientes resultados: 600,000 impresiones a un costo de $6.00. Con una inversión de $1,000.00 obtuvo 2,000 clics, y pudo conseguir 60 leads (base de datos completas). Y pudo cerrar 5 ventas.

• Con la siguiente información calcule el CPC, CPL y CPA.
• Redacte un análisis de los resultados de los KPI, ¿funcionó su propuesta?

Caso #1

Inversión         $1,000.00

Clics                 2,000

Leads         60

Ventas         5

• Resultados de KPI

CPC= Costo                $1000.00                $0.5[pic 2][pic 3]

        Clics                2000 Clics

CPL= Costo                $1000.00                $16.66[pic 4][pic 5]

Leads                60 Leads

CPA= Costo                $1000.00                $200[pic 6][pic 7]

        Ventas        5 Ventas

• Análisis de los resultados de los KPI

Ejecutar esta propuesta para poder atraer y recuperar clientes no es tan efectiva como lo parece debido a que el costo que se está pagando por los leads no está siendo de ayuda a la empresa si no que es todo lo contrario. Como podemos observar las ventas que se realizaron solamente fueron 5 recibiendo de ellas solamente $ 200, y dichas ventas no nos están cubriendo el costo que estamos pagando por esos 60 leads, debido que por cada Leads estamos pagando una cantidad de $ 16.66, lo cual no nos es rentable. Esta situación podemos mejorarla aumentando aún más los Clics o buscando una estrategia para poder aumentar la cantidad de Leads y así poder hacer más bajo el costo a pagar por los mismos.

...