Caso Práctico: Rosa Clandestino

Caso Práctico: Rosa Clandestino

1. ¿Recomendarías a Silvia Arguello modificar su canal de ventas y entrar en canales e-commerce?

Sí, recomendaría entrar en canales e-commerce.

El canal de ventas de la marca era exclusivamente físico, boutiques en diferentes países, estos le solicitaban pedidos de menos de 6.000€, lo que no le permitía cubrir sus costes fijos mensuales de 9.250€, además eran pocas unidades por modelo, menos de 500 prendas al año. Calculaban sus precios por un factor de 2.7, al precio de compra aproximadamente, este modelo de coste-precio no le permite obtener su margen mínimo esperado del 80%. Añadiendo el hecho de que en el verano de 2012, con la crisis europea, el número de boutiques que comercializaban sus creaciones se redujeron a tres.

Si analizamos la situación del e-commerce de lujo en ese año, podemos observar que el 3% de las compras se realizan a través de este canal, con un crecimiento a tasas de 25% en los dos últimos años y que se estima que para el 2014 en Estados Unidos, el país que lidera el consumo de bienes de lujo personal y cuyas ventas e-commerce crecieron un 16% en comparación al crecimiento del 8% del retail tradicional, esto representa el crecimiento del 60% desde el 2009, por lo que todo apunta a que se trata de un canal que tiende a un crecimiento potencial en los próximos años. Además, permitiría a Rosa Clandestino una rápida expansión a menor coste y podrá combinarlo con su canal habitual, invirtiendo mayores recursos en este nuevo canal virtual para que la experiencia del consumidor sea óptima, por medio de atención a las recomendaciones que sus clientes le hagan llegan por las redes sociales que maneja o una perfecta visualización de sus productos ofertados, entre otros.

1. ¿Cómo podría aprovechar la exposición de marca, fruto del programa de TV en el que está participando en EEUU, en el mercado internacional?

Uno de los problemas al que se enfrenta Silvia Argüello es que la mayoría de las menciones de la prensa se refieren a su persona sin darle atención a su marca. Silvia podría aprovechar su participación en este programa de diseño de moda para crear conciencia de marca, haciendo coincidir la apertura de su plataforma e-commerce con el lanzamiento del programa, anunciando dichos acontecimientos en los perfiles de redes sociales de la marca Rosa Clandestino, resaltando especialmente las principales características de sus diseños que la diferencian de otras marcas: una marca europea con raíces latinoamericanas.

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