Caso Sapolio mata insectos

En el 2009, la empresa Intradevco lanzó al aire un spot donde aparece el producto insecticida Sapolio, cuyo motivo era la llegada del calor y con ello la aparición de molestos insectos, los cuales Sapolio puede erradicar juntos a sus hermanos (su línea de productos para matar insectos).

La categoría de insecticidas posee un nivel de lealtad de productos medios, por ello Sapolio siempre hace esfuerzos por mantener su liderazgo.

Se puede apreciar que desde el 2009 al 2010 las ventas se incrementaron, puede ser gracias a los comerciales que se realizaron  entre la mitad del 2009 en adelante, fecha en la cual se publicó el comercial en estudio.

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El comercial utiliza animaciones y un jingle para llamar la atención del público. En la primera parte del comercial, el personaje principal, un sapo, llama a sus hermanos para que lo ayuden a combatir a los insectos, entonces, lanza una frase: “Más poder contra las cucarachas, zancudos y toda clase de insectos voladores y rastreros”, esta frase es un declaración subjetiva, afectando al principio de veracidad, ya que no está siendo del todo claro en que se basa para decir que tiene más poder, ni específica cuál es su método para afirmar eso, además insinúa que su productos es más poderoso que los de la competencia de una manera sutil.

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En el minuto 0:50 aparece una comparación entre Sapolio y su principal competidor: Raid. En la comparación vemos como Sapolio derriba más moscas que RAID. Con esta prueba, Sapolio tiene una sustanciación previa para argumentar que es más poderoso que Raid. Utiliza una afirmación objetiva, indicando que mata un 25% de más moscas que Raid.

Sin embargo, la palabra “derribar” no es lo mismo que “matar”, luego de la prueba se afirma que “Sapolio mata, mata de verdad”, esta frase no puede ser sustentada bajo la prueba anterior ya que derribar no es lo mismo que matar, no está claro si las moscas han muerto en realidad.

Si bien Sapolio tiene un sustento para su comercial, que es la prueba con notario, esta prueba es un poco confusa y puede engañar al consumidor al asociar la palabra “derribar” con “matar” que no tienen el mismo significado.

En segundo lugar, se puede observar que el comercial está haciendo una comparación de su oferta versus la oferta de su principal competidor, sin embargo, no se está denigrando a la marca, simplemente se están mostrando unos resultados, por lo que no se podría hablar de una falta hacía el principio de lealtad.

Por último, en ningún momento del comercial se especifican advertencias sobre su uso. Al ser un producto que contiene sustancias peligrosas e inflamables, debería incluir un texto explicando que es un producto que debe ser usado con cautela en el hogar, esto afecta al principio de legalidad

En conclusión, el comercial violó los  principios de la ley de represión de la competencia desleal. Infringió los principios de veracidad y lealtad, ambos en un intento de demostrar su eficacia frente a los demás productos competidores de la categoría.

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