CASO CUANDO LA RADIACIÓN MATA

Tema:

Caso de estudio “Cuando la terapia de radiación mata”

Presentado por:

Ariana Andrade

Universidad Internacional del Ecuador

Sistemas de Información Gerencial

Abril – Agosto

2021

Resumen

En el presente trabajo se hablará sobre los aspectos éticos y sociales en los sistemas de información, se tomará como referencia de análisis el caso “Cuando la radiación mata”. Dentro del mismo se habla sobre distintos sucesos donde la tecnológica puede salirse de control y como el ser humano se desarrolla durante estas situaciones.

Para el adecuado análisis, se va a determinar los factores que intervienen dentro de este caso y las funciones que cumplen, siendo de suma importancia para poder puntualizar el papel ético de cada involucrado.

Desarrollo

La tecnología de la información ha sido muy valiosa para el desarrollo social, con el pasar de los años la tecnología avanza a pasos agigantados. Gracias a ella se ha podido mejorar la calidad de vida de las personas; pero esta disputa tecnológica constante, y la búsqueda por desarrollar sistemas de información mucho más rápidos que la competencia ha llevado a que en ocasiones estos fallen.

En el caso “Cuando la terapia de radiación mata” se puede apreciar la importancia de poder manejar y desarrollar correctamente los sistemas de información, caso contrario estas poderosas herramientas que se crean para beneficiar a la sociedad pueden llevar a daños irreparables. Los conceptos claves que se manejan a lo largo del caso son: la ética, calidad del sistema, responsabilidad, control y rendición de cuentas. Como organización al adquirir una tecnología nueva es indispensable que tu personal se capacite y se familiarice con ella; ya que es importante que se lleve un control (planes de contingencia) para evitar algún imprevisto, caso contrario si algo erróneo llega a pasar deberás rendir cuentas y asumir la responsabilidad legal de los hechos.  

Durante el desarrollo del caso, se menciona a dos pacientes que buscaban mejorar su calidad de vida con un tratamiento de radiación contra el cáncer; sin embargo, estos tratamientos terminaron con la muerte de ambos por un error humano-máquina. El hospital San Vicente no presentó una actitud ética durante el acontecimiento, porque no asumió la responsabilidad de los hechos “La responsabilidad es un elemento clave de la acción ética. Responsabilidad significa que usted acepta los costos, deberes y obligaciones potenciales por las decisiones que toma” (Laudon & Laudon, 2012). El hospital de San Vicente declaró que la falla en los softwares de este tipo de tratamiento era muy común y que ellos habían informado sobre eso al desarrollador de los sistemas, minimizando una situación muy grave y “lavándose” las manos en esta situación ¿Dónde está el dilema ético aquí?

Si el hospital sabía de estas fallas en sus sistemas ¿Por qué no dejó de ofrecer este servicio? ¿Por qué siguió lucrándose sin importar los riesgos? Son actitudes que nos hacen pensar sobre la ética de las organizaciones, de cómo estas ponen el dinero por encima de la vida humana.

El problema principal fue la mala práctica por parte de los doctores y los fallos muy graves de los sistemas de información (software y equipos). Al analizar el primer ejemplo del paciente Jerome-Parks, se puede identificar que los responsables de su muerte son los administradores, la organización y la tecnología. El primer error que se detecta es el fallo de la computadora, donde claramente la tecnología del hospital fue un grave problema, su mal uso y la sobre confianza que tienen los administradores al creer que los sistemas funcionan igual a otros que ya han utilizado. Los administradores en este caso el doctor Anthony M. Berson y la física médica Kalach pudieron haber evitado este lamentable suceso ya que la computadora en varias ocasiones les alertó sobre un error que ellos ignoraron. Según el libro de Laudon y Laudon (2012) existe un principio ético conocido como la regla de la cuerda resbalosa que te menciona “Si no se puede tomar una acción en forma repetida, no es correcto tomarla de ningún modo (Regla del cambio de Descartes)”. Lo que se refiere es que no se debe seguir en el error, sino buscar un cambio para mejorarlo. Por consiguiente entra el papel de la organización, si la organización se hubiese preocupado en capacitarlos en distintos escenarios; como por ejemplo al momento en que la computadora mande un mensaje de error repetidas veces al querer guardar los datos en el software; los administradores hubiesen tenido un protocolo sobre como proceder ante la situación, evitando tomar la decisión sobre seguir con el tratamiento con radiación sobre el paciente, hasta solucionar todos los problemas presentados e impidiendo la muerte de Jerome-Parks.

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