Caso el CEO que no se media cuando hablaba

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HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DESICIONES

ERROR EN PRONÓSTICOS DE VENTAS E IMPACTO EN EL INVENTARIO EN LA EMPRESA JOY GLOBAL PERÚ

Grupo N° 05:

• Camincha Torres Martinez
• Cesar Zarate Valdivia
• Herbert Orbegozo Aguilar
• José Luis Perez Cárdenas

2020

1. RESUMEN EJECUTIVO

Joy Global (Perú) S.A.C. es una empresa del grupo Komatsu, esta es un proveedor de equipos de minería de gran escala para el sector superficial y equipos de bajo perfil para minería subterránea, con presencia de más de 25 años en el mercado peruano de forma directa y 120 años en el mercado es reconocida por la calidad y tecnología de sus productos en el sector.

La empresa desde el año 2015 ha visto incrementadas sus operaciones en servicios de reparaciones, soporte post-venta y venta de repuestos a sus clientes en gran medida por el incremento de la actividad minera en el Perú, incremento de la participación del mercado y la implementación del Centro de Servicios La Joya para soporte de dichas operaciones

Dicho incremento también ha llevado a no consolidar algunos procesos dentro de su estructura, en análisis del presente trabajo se centra en la planificación de las ventas de repuestos, rubro que representa el 70% de los ingresos de la empresa, las proyecciones del último año fiscal y del año fiscal difieren en más 30% lo que ha conllevado a diversos problemas de falta de stock, costos adicionales de importación y la insatisfacción por parte del cliente.

Se plantea hacer un análisis de la demanda creciente de los clientes con los que trabaja la empresa así como planes de soporte para mejorar dicha información, ello con el fin de contar con un mejor manejo de stock y brindarle un mejor soporte al cliente.

1. INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA

1. Razón Social: Joy Global (Perú) S.A.C. empresa subsidiaria en Peru de Komatsu Mining Corp.

1. Antigüedad: Mas de 25 años en el mercado peruano, 120 años en el mercado Internacional, la empresa forma parte del grupo Komatsu desde el año 2016 siendo parte directa de Komatsu Mining Corp.

En Perú existen 2 empresas del grupo Komatsu:

Komatsu Mitsui Maquinarias del Peru: Joint Venture de Komatsu (40%) y Mitsui (60%) quienes tienen la representación para la flota de equipos de línea amarilla, construcción, agricultura, equipos de soporte minero y Camiones de acarreo de Gran Escala

Komatsu Mining Corp: cuya razón social actual es Joy Global (Perú) SAC, Komatsu adquiere Joy Global Inc, la empresa en Peru tiene la representación para venta de repuestos y servicios de los productos marca P&H, JOY y Montabert.

1. Monto de la Facturación Anual:

• $78MM en Venta de repuestos y componentes.
• $12MM en Venta de servicios de reparación y Post Venta 

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1. Organigrama Funcional de la Empresa:[pic 3]

1. Productos: La empresa brinda soporte en servicio técnico y reparación, así como la venta de repuestos y componentes (sistema mecánico, eléctrico, hidráulico y electrónico) para los equipos vendidos a nuestros clientes como son:

• Palas eléctricas de gran escala P&H (capacidad de carga de 80 a 120 TM)
• Cargadores Frontales de gran escala P&H (capacidad de carga de 80 TM
• Perforadoras de gran escala P&H
• Cargadores de minería subterránea JOY
• Equipos de minería subterránea Jumbo JOY
• Camiones de acarreo de minería subterránea JOY

1. Principales Clientes:

• Sociedad Minera Cerro Verde
• Compañía Minera Antamina
• Southern Peru Cooper Corporation
• Minera Las Bambas
• Compañía Minera Chinalco
• Compañía Minera Antapaccay

1. Principales Proveedores:

• Joy Global Inc MWK USA
• Joy Global Inc Longview Texas
• Bridon Industries

1. Análisis de la Competencia

• Mercado de Palas eléctricas: en el mercado de Palas Eléctricas la competencia se centra en las Palas Caterpillar, empresa representada por el Grupo Ferreyros en Perú, según el último sondeo de la flota de palas eléctricas en minería en el Perú las palas P&H (Joy Global) representan el 60% de dicha flota mientras que Caterpillar tiene el 40% de participación, cabe señalar que ambas marcas son las únicas que tienen equipos para dichas características de trabajo a gran escala.
• Mercado de Cargadores Frontales de gran escala: P&H es la única empresa que cuenta con dicho equipo en Perú, sin embargo, este si tiene sustitutos en camiones de acarreo de Caterpillar y Hitachi los cuales tienen el 60% de participación en la flota nacional.
• Mercado de Perforadoras de gran escala: Las perforadoras P%H (Joy Global) tiene una participación del 25% del mercado minero, le anteceden Atlas Copco y Caterpillar con poco más del 30% de participación c/u.
• Mercado de Minería Subterránea: La empresa desde el año 2016 empezó a incursionar en Peru en el mercado de minería subterránea con equipos de acarreo, cargadores de bajo perfil, jumbos y perforadoras. La empresa actualmente tiene una participación del 15% de dicho mercado el cual es liderado por Atlas Copco y Caterpillar, para incrementar la participación la empresa viene impulsando los equipos y servicios tanto en compañías mineras de forma directa como por medio de contratistas que operan en dichas mineras.

1. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA

1. Visión: Ser una empresa de servicios de clase mundial que entregue los productos, soluciones y sistemas más confiables y productivos, para resolver los desafíos más complejos de la minería.

1. Misión: Asociarnos directamente con nuestros clientes para ayudarnos a alcanzar la meta de cero lesiones, la máxima producción y el costo del ciclo de vida más bajo para sus operaciones mineras haciendo de cada cliente una referencia.

1. Valores:  

• Integridad
• Respeto
• Diversidad
• Trabajo en Equipo
• Confiabilidad
• Desempeño

1. Estrategias:

Servicio Directo: Se refiere a trabajar directamente con nuestros clientes como un factor clave que nos diferencia de la competencia. También nos hace más sencillo resolver los desafíos más complejos de nuestros clientes.

Para ello se tienen definidos los siguientes lineamientos:

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