Caso cambio organización

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• Introducción.

Max, Jim, Lynne y Tom trabajan como gerentes en Eckel Industries, una fábrica de equipo de soldadura con arco eléctrico en Minneapolis.

La compañía consta de una sola planta y emplea a 2,000 personas, los 4 gerentes trabajan en la división de manufacturas

Max de 35 años maneja a los 25 inspectores de calidad, Lynne de 33 años se desempeña como supervisor de administración de inventarios, Jym de 34 años es supervisor de operaciones en el departamento de revestimiento metálico y Tom de 28 supervisa a un equipo de ensambladores, evaluación de desempeño proceso de revisión anual

Semanalmente se reúnen para dialogar cosas referentes del trabajo, en esta ocasión charlan sobre la evaluación de desempeño y sus diferentes puntos de vista de manera general Tom comenta que, para él, la evaluación es muy subjetiva e inexacta ya que las emociones intervienen en la calificación, Jym argumenta que las escalas son un problema porque al momento de hacer la evaluación solo se recuerda en promedio un 15% del desempeño realizado por el empleado a lo largo del año, Lynne menciona que él toma varios aspectos al momento de realizar la evaluación ya que sabe que esta calificación tendrá un impacto permanente e influirá en la trayectoria profesional de los empleados, Max indica que para el presionar no es un objetivo, para el funciona mejor al idea de motivar y recompensar al personal

El tema principal que plantean en esta platica es la depuración de evaluaciones para obtener mejores resultados que les convenga a los empleados y a la empresa el dilema sin embargo es saber la diferencia entre depurar los resultados

• Desarrollo.

• ¿En qué aspectos se identifica la congruencia o incongruencia de valores? Detalla los elementos identificados y sus aspectos favorables o desfavorables en el proceso de evaluación de desempeño.

Al modificar las calificaciones de las evaluaciones se muestra una deshonestidad por parte de gerentes, sin embargo, lo hacen con la finalidad de mejorar o buscar la motivación y compromiso de los empleados para obtener mejores resultados

• ¿De qué forma los componentes de la actitud (cognitivos, afectivo y de comportamiento) se están manifestando entre los gerentes?

 Los gerentes están dejando que sus emociones influyan en la toma de decisiones al momento de calificar o aplicar la evaluación de desempeño y por ello ya se convirtió en una práctica muy frecuente el depurar los resultados sin embargo se genera el cuestionamiento de hasta qué punto es depuración y en qué momento se convierte en distorsión de resultados.

• ¿De qué manera se manifiesta la disonancia cognitiva? ¿Explica las principales actitudes que prevalecen ante la evaluación del desempeño?

Los gerentes dialogan respecto a la disonancia cognitiva entre los valores de honestidad, congruencia y el depurar los resultados de la evaluación para cumplir con ciertos objetivos o bien beneficiar sus intereses, en la mayoría de los casos mejoran los resultados de la evaluación, aunque también se ha presentado la situación donde se baja la calificación con el fin para asustar, sacudir y hacer que se desempeñe mejor el empleado

• De qué forma se refleja la teoría de la atribución en la situación abordada en el caso

Se aplica claramente porque derivado de cada situación o experiencia que ha tenido cada uno de los gerentes ellos aplican y brindan la calificación de la evaluación de desempeño

• ¿Cuál de las teorías de motivación abordadas en la Unidad podría aplicarse al caso analizado?, ¿de qué forma?

Establecimiento de metas, ya que los gerentes dan mejores calificaciones para que se sientan capaces de lograr los objetivos establecidos

• ¿En qué etapa de estrés se encuentra cada uno de los gerentes? Argumenta tu respuesta.

• Tom: se encuentra en la 3ra etapa de estrés ya que comenta que la evaluación de desempeño no es una actividad que le guste realizar

En cuanto a Jym, Max y Lynne estan en la etapa 1 ya que se encuntran en estado de alarma frente a la situación pero no hay mayor afectación

• ¿Qué tipo de estresores están presentes a nivel individual, grupal y organizacional? ¿De qué manera?

De manera individual el estresor que está presente es el conflicto de rol, aunque los gerentes están llevando a cabo la evaluación de desempeño no están de acuerdo en realizarla y además de ejecutan de manera incorrecta ya que depuran los resultados a su favor

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