Caso cotton

1.- ¿Piensas que existía una oportunidad de mercado cuando la empresa decide lanzar al mercado el producto “Cottonelle”? ¿Por qué?

Si. Porque a posterior la competencia ha lanzado productos con la misma funcionalidad, pero diferente formato  y han funcionado.

2- ¿Cuáles fueron los principales errores que cometió la empresa al lanzar el producto, en materia de:

- Publicidad?

- Distribución?

- Producto?

- Promociones de venta?

3- ¿Cómo reaccionó la competencia, en este caso Procter & Gamble?

Procter & Gamble realizó un movimiento estratégico en el mercado con la compra de Moist Mates, las primeras toallas húmedas en rollo en Estados Unidos. Tomando el producto y  cambiándole el nombre a Charmin Fresh Mates en el rollo para mantener la armonía con el popular papel higiénico Charmin. Dicha estrategia se basaba en un me too del producto que ofrecía la compañía líder Kimberly-Clark.

4- ¿Qué ocurrió con el producto? ¿Han cambiado los hábitos de los consumidores con respecto al uso de este producto?

5- La empresa realizó una investigación de mercado previa al lanzar el producto. ¿Piensas que esta investigación fue útil para conseguir el objetivo? ¿Consideras que faltó algo? ¿Cómo lo hubieses hecho tú?

En nuestra opinión, la investigación de mercado previa al lanzamiento  del producto fue útil ya que se detecto una gran demanda de este por parte de los estadounidenses.

El hecho que la publicidad se realizará en enero del 2001, mientras que el lanzamiento del producto se retrasará a junio del mismo año por demora a la llegada de los equipos de fabricación denota una gran descoordinación entre producción i márqueting.

En el lanzamiento de un nuevo producto es esencial que ambas áreas vayan totalmente de la mano y a su vez coordinadas porque no se puede ofrecer al cliente algo de lo que aún no pueda disponer.

La investigación fue útil, ya que de ella se obtuvo que hubiera una demanda en el mercado para este tipo de producto. Por la mala gestión realizada desde la producción hasta el mensaje publicitario,  que consideramos inapropiado, fue lo que llevo a no conseguir el objetivo.

La falta de coordinación respecto al lanzamiento del producto, no es lógico lanzar la publicidad en enero del 2001, cuando el producto no estará disponible en los puntos de venta hasta junio. Esto demuestra una descoordinación y poca organización de la empresa.

[pic 1]Como ya he hecho referencia, la falta de coordinación y no lanzar el mensaje claro son las principales causas del no éxito del producto. La campaña publicitaria se debería haber retrasado hasta tener el producto en los puntos de venta. EL spot publicitario como que no fue muy claro, el intento de hacerlo divertido despisto bajo mi punto de vista el mensaje del producto, para mi nada claro. El empaque del producto condiciona, es como un “pegote” encima de tu actual portarrollos.

[pic 2]Para empezar lo de toallitas húmedas, genial, pero en packs discretos y con posibilidad de poder transportar, como de hecho la competencia lanzo. Lo del rollo estaría bien si el portarrollos ya estuviese diseñado para poder poner los dos, sino rompe un poco la decoración del baño, y no todo el mundo está dispuesto a renunciar a la estética. Después de haber optado por una u otra forma de presentación, importantísimo el mensaje publicitario corto y claro de la funcionalidad del producto, para no confundir al cliente y más importante que si genero las ganas de comprar el producto, tiene que estar en el punto de venta. Con lo cual una semana antes de mi anuncio mi producto tiene que estar a la venta.

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